Q1. 衣服不小心沾到油漬該如何處理?

Ans: 如果衣服沾到食物油漬，建議可以在未下水清洗前，將髒汙處先局部清潔，然後再整件下水清洗，清洗方式依正常衣服洗滌程序即可。倘若仍處裡不掉或有其他油漬殘留，建議您直接送至專業洗衣店處理。

Q2. 衣服有褪色情形是正常的嗎?

Ans: TRAVELER商品均經色牢度檢測，其彩度高或深色織品皆存在一次性褪色屬正常現象，一般清潔過1-3次就能將浮色洗掉，浮色並非染色不牢固或褪色問題，而是將布料纖維中卡住的多餘染劑清出，一般稱為「吐色」，在符合規範的正常清洗狀況下並不會有持續性的嚴重掉色問題。另外，請您不要使用漂白劑或柔軟劑/冷洗精，因有些清潔劑為了達到衣物清潔效果，使用較強烈的化學物質，導致化學品殘留堵塞布料纖維毛孔，將會影響原有商品的機能效果。

我們建議您使用中性洗劑搭配冷水洗滌，勿長時間浸泡，深淺色衣物分開清洗。同時須避免將衣服放置於高溫潮濕環境或過度高溫曝曬 (如：久放機車車廂、穿著多次未清洗、未全部乾燥即收藏等)。

Q3. 衣服有起毛球情形

Ans: TRAVELER布料含特殊機能性，布料纖維較細緻，具有良好吸濕快乾及親膚效果，穿起來感受特別舒適。其此類布料細緻、輕薄，但不耐磨擦，於清洗時請務必單件包入洗衣袋，避免與其他衣物摩擦，同時須留意穿著時與皮帶、背包背帶等較硬材質物品過度摩擦而產生起毛球情形。如您對於此類布料較不能接受，我們建議於下次選購時，避免購買有吊掛「細緻吊牌」的商品。

Q4. 商品維修與保固說明

Ans: 於正常洗滌使用及正確狀況下，自購買日起半年內免費維修；若人為或不當使用造成損壞，將依商品狀況鑑定維修方式及酌收費用，TRAVELER保有最終維修與否的決定權利。

下列情況無法維修：

• 因原物料停產或其他不可抗力之無法維修等因素。
• GORE-TEX 損壞，導致防水功能受損 (例如：孔洞、磨損、燒灼、魔鬼氈、拉繩損壞及意外導致大面積破裂等）。
• 防水薄膜剝落、掉屑(例如：商品超過使用壽命、沒有適當的保養、洗滌不當及任何不可修復之損壞)。
• 細緻吊牌商品，因磨損或未正確洗滌下導致起毛球情形。
• 商品破洞、破裂損壞 (無貼布或補釘服務)。
• 因商品設計、結構、布料特性等皆有其專業性考量，恕無法提供客製化維修服務。
• 已自行修改原款式。
• 產品生產年份(詳見洗標貨號開頭前兩碼即為生產年份)，超過五年(含)以上，不提供維修服務。

為避免維修過程中衣物雜質及髒污滲入布料內，以致破壞商品原有功能，送修前請務必將衣物洗滌乾淨，如因未先清洗而進行維修，後續商品所產生之異常現象，本公司恕不負責。

您可於商品洗淨後，送至TRAVELER任一門市/店櫃，將由人員為您進行送修服務，或有任何疑問歡迎來電客服0800-011-669洽詢。