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Q:請問秋冬型錄上的其他未上架的商品10月底以前會上架完畢嗎? 謝謝

Emilie │ 2019-09-12 10:39:28

A:您好,
目前已陸續在進貨中,基本上10月底以前會進貨完成.


Q:以前消費的金額可以轉換成紅利績點嗎?

蘇綉雅 │ 2019-09-05 15:48:59

A:蘇小姐 您好
紅利集點是2019-09-02才開跑
需為TRAVELER 的VIP 於09/02之後消費,才會開始累積點數喔.


Q:您好,官網查詢182TU105-88-s黑已無貨,能否查詢新北台北桃園櫃位暢貨中心是否也全數售完呢?

Stella │ 2019-09-04 00:35:49

A:您好,
目前查詢到 台茂購物中心有一件喔,由於庫存是隨時浮動.
您可於每日11:00~21:30 致電請店櫃人員保留喔.
03-352-8771


Q:因為無法單件退貨 所以訂單編號OD201908262024196886 需整筆退貨(找了好久 無法點選退換貨 所以在此留言 ) 謝謝

elisa │ 2019-09-03 21:35:49

A:

您好

已收到您的退貨申請
因目前退貨提供
實體退貨 與 貨運人員前往取件  2種方式

不知您哪個方便?
麻煩回覆囉


Q:妳們的網站出了問題 我是女性 基本資料變成男性 我已更新 地址也變的怪怪的 請查詢維護 提醒貴公司 千萬別發生客戶個資外漏事件 謝謝

Chou │ 2019-09-03 21:14:57

A:您好
麻煩提供手機號碼,客服人員替您修改喔.


Q:到結帳那裡就出現錯誤了

怎說 │ 2019-09-03 15:45:28

A:

您好
剛發現如使用秋冬優惠券 800、500的訂單會有這樣的狀況
已請工程師解決中, 修復好後 會再通知您!
造成您的不便 敬請見諒!



Q:系統壞了 無法下單

怎說 │ 2019-09-03 12:42:22

A:您好
剛經測試是系統正常喔
再麻煩您試試看


Q:為什麼我網路會員累積金額全部變成0了。

敏 │ 2019-09-01 10:25:41

A:您好,
麻煩提供手機號碼,讓客服人員為您查詢喔


Q:8/23 OD201908232018207947 這筆有留收件人地址 OD201908231949382962 這筆未填寫收件人地址,二筆請寄同一地址 網路會員資料手機留到先生的手機號碼 ,如何更正本人手機號碼 ,網路會員可以與店櫃會員合併嗎? 今年 7 月份有於新莊分店購買二筆消費金額 23796 元, 那裡可以看到我是你們公司貴賓會員

賴麗月 │ 2019-08-26 13:18:33

A:

您好,
1.已將2筆訂單 都調整成同一個地址.

2.手機號碼需請您來電客服專線替您做修改 0800-011-669

3.網路會員您當初在註冊時,需填寫與實體會員一樣的資訊,才會予以合併喔.
您說的2筆消費23796 ,應是另外一個實體,如要合併,需用那位會員的資訊再申請一個網路會員喔.

4. 會員 VIP 呈現的地方 會在官網的 會員資訊內看的到.


Q:昨天試了整天今天一樣無法訂購,麻煩迅速回復

周小姐 │ 2019-08-26 08:43:21

A:您好,
由予網站當機,
已於8/26早上 10點修復完成,煩請再試試.


Q:我是會員 一直無法訂購特惠物品 請勿耽誤我們的權益 只到26日 我訂的衣服沒缺貨 其他會員也不能訂

仇小姐 │ 2019-08-25 23:22:31

A:您好,
網站已修復完成,煩請再試試看.


Q:您好,我的訂單編號:OD201908182130563853要申請退貨。謝謝您

高小姐 │ 2019-08-25 21:02:59

A:

您好

已收到您的退貨通知

已派遣貨運人員於明日前往取件,煩請將手機保持暢通.


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