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Q:您好,我有買一件防水的羽絨外套型號是182TU914-95,當初買的時候有問店員說外面是否防水,店員回答是有的,但今天回家有淋了一下雨回家發現外套外面幾乎全濕了,可以解說一下明明是防水的但為什麼還是全濕了勒?

樹 │ 2019-12-06 19:39:57

A:您好
此款外套外部確實是有防水的,外套表層的潑水塗層,可讓雨滴滑落,延長表布被滲濕,但撥水劑並非永久有效,經過洗滌、摩擦或髒汙等,均會縮短其使用期限.
但潑水塗層的失效不是主要防水,此款外套本身就是防水,有防水薄膜,可能是潑水劑的效果遞減,導致淋濕之後沒有成水滴狀讓您有這樣得誤會喔,只要您穿著時,沒有滲濕到外套內裡,外套還是有防水的.
謝謝!


Q:您好想詢問一下182TU919-88這件的優惠到什麼時候呢? 我想購買來當聖誕禮物但又擔心購買太久無法換貨 有什麼方法可以保留換貨服務呢?

宋 │ 2019-12-03 21:01:33

A:

您好
目前此款式6折會一直持續,在聖誕節以前也是有此優惠.
下列為網路購物說明,如有退換貨的疑慮,再麻煩了解一下喔 
謝謝!

l 七天鑑賞期說明

顧客於商品送達的7天內(含例假日)皆可辦理退換貨。超過此期間請恕無法辦理退換貨。

每張訂單僅提供鑑賞期7天內一次免費退換貨服務,若於7日內需加退換商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。

組合商品退貨後未達優惠件數,保留品項將恢復原價計算

退貨後保留商品金額若未達滿額禮活動門檻,贈品需連同退貨商品一併退回(全新未拆封),未退回將會直接以原價計算

以上金額皆先從退貨商品金額中扣除 若有不足扣之狀況,其此訂單將會無法受理退貨。

退貨訂單保留商品總金額未達免運門檻,則須再補收原單運費金額,以上金額將從退貨商品金額中扣除。超商運費90/宅配運費120

l 退貨

宅配退貨

1.請於申請退貨隔日起三日內留意手機來電(遇假日及國定假日順延)

2.務必密封包裝並於包裹內附上訂單明細,退貨後保留商品金額若未達滿額禮活動門檻,贈品需連同退貨商品一併退回(全新未拆封),未退回將會直接以原價計算。


旅行者門市/百貨退貨

1. 請於申請退貨隔日起三日內,留意手機簡訊,收到簡訊將商品帶至您選擇欲退貨門市/百貨,請在收到簡訊的七天內務必前往退貨,以免影響您的退貨權益

2.請務必將退貨代碼填寫至訂單明細以下欄位,請確實填寫,以免影響退貨權益,並於包裹內附上訂單明細,退貨後保留商品金額若未達滿額禮活動門檻,贈品需連同退貨商品一併退回(全新未拆封),未退回將會直接以原價計算。無須黏貼外包裝,櫃上人員需查檢查商品內容及填寫退換貨明細


l 退款

退款會依您當時付款方式退款,例如:信用卡一次付清-退刷,ATM虛擬帳戶及全家取貨付款

線上退貨系統會需要您提供退款帳號,每月1025號會計統一退款至您指定帳戶,

注意:信用卡三期分期客戶數無法提供單筆退貨服務,須整筆作退刷。

l 換貨

官網換貨僅限門市/百貨換貨

如訂單中有商品尺寸不合,請直接登入官網換貨系統操作,如商品官網有現貨(需相同商品,更換尺寸,每筆訂單限更換一次),將欲更換商品寄至您指定的門市後,等待簡訊通知您,請將商品及訂單明細帶上,方可前往換貨。請務必在七天內前往換貨,逾時換貨商品將退回無法換貨,如直接將商品送至店櫃換貨者,TRAVELER有權利不接受換貨,敬請見諒,謝謝。



Q:請問192TU918-79的背心 有XL的尺寸嗎

綺 │ 2019-12-03 08:24:19

A:您好
192TU918-79此款為外套的款式喔 
https://www.e-traveler.com.tw/shop/detail/192TU918-88
如果是外套的款式是有出到XL的尺寸

還是您要詢問的是182TU918-79 呢?  如連結
如是此款的話為去年羽絨背心的款式,此款則已無XL的尺寸了喔!
https://www.e-traveler.com.tw/shop/detail/182TU918-79 
謝謝


Q:請問: 男生防風Soft Shell保暖長褲 192TU501-88 腰部可調整? 謝謝!

王佩婷 │ 2019-12-01 13:14:42

A:您好
此款褲子腰頭是可以調整的喔!  謝謝


Q:72TA904羽絨衣是車直線的,衣服內的羽絨都會掉到最下面,可以拿回去加車橫線固定羽絨的位置嗎?

Saprinna │ 2019-11-26 17:08:19

A:

Saprinna 您好,
經詢問相關部門,建議您將商品送至我司任一店櫃.
店櫃會為您轉回給專業人員判定是否能維修,
經判定如能維修會再為您報價.謝謝!



Q:因尺寸不合 申請實體店面換貨。卻一直等不到簡訊通知前往換貨。查訂單查詢卻己顯示己出貨狀態。實際要幾個工作天我才會收到簡訊通知。

張婉琪 │ 2019-11-25 21:45:19

A:

張小姐 您好
您的換貨商品於今日上午剛抵達台茂店櫃
由於店櫃人員目前忙碌中 尚未進入系統發送簡訊
簡訊會於今日內發送,您近日可帶著換貨代碼前往換貨了

謝謝您的耐心等候!


Q:101TA217 我在找ㄧ件男用薄淺藍外套 型號如上 非常薄的ㄧ件外套 目前有貨嗎??

peggy yuan │ 2019-11-24 19:32:32

A:Peggy 您好
此款外套已不再生產,全省也無庫存了喔.
建議您可參考當季的款式,謝謝您的支持!


Q:您好 請問收到商品時有附上抽獎券,但抽獎聯如何參加抽獎呢?謝謝

盧小姐 │ 2019-11-10 21:50:25

A:您好
抽獎聯要麻煩到實體櫃上投遞喔!
如不方便前往,麻煩郵寄至 台北市大安區信義路三段116號2樓(企劃部 收)
謝謝!


Q:有些很喜歡的女用襯衫,沒有較大的尺寸(2xl),請問能否預定呢?

Miss Tai │ 2019-11-07 21:23:56

A:您好
如果尺寸內沒有顯示2L,代表此款式沒有出到2L的SIZE喔!
謝謝您


Q:網頁上原本的特價選項呢?為何要收起?

Lee Zoe │ 2019-11-06 23:23:05

A:

您好,
原特價選項的商品都已新增在雙11活動專區內了喔! 謝謝


Q:印花撥水羽絨外套 182TU91988 請問這件外套材質與內容物是什麼? 比如填充物羽絨為100分之幾? 官網上沒詳細介紹 謝謝.

潘 │ 2019-11-06 17:57:43

A:您好,
此款羽絨背心的羽絨蓬鬆度Fillpower是800 ,90%的羽絨 10%的小羽根;表布為尼龍.


Q:請問WINDSTOPPER®防風保暖外套 182TR208-88 黑色,之前明明是優惠價$3391,為何現變貴了呢?要等領錢了結帳購買,卻變貴了,若有再優惠價可否寄e-mail通知呢?謝謝!

盧小姐 │ 2019-11-04 09:56:16

A:盧小姐 您好
目前官網有在做雙11的優惠 , 您詢問的外套目前折扣後金額為3140,你可再參考看看喔!
優惠價的部分您可追蹤我司的FACEBOOK或是加入LINE 定期會有活動折扣通知.
謝謝您!


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