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Q:您好,我的訂單編號:OD202002042049501031要申請退貨。謝謝您

詹上嬅 │ 2020-02-08 14:33:48

A:您好
已收到您的退貨申請
貨運人員會於1-3日內前往您填寫的收貨地址取件喔 
再麻煩留意手機來電
謝謝!


Q:請問羽絨外套有破一個小洞!可維修嗎?

林先生 │ 2020-02-08 00:54:20

A:林先生 您好
我司有提供商品維修服務,但需確認款式及副料,因此煩請將商品先送至我司全省任一店櫃,待確認後再回覆您維修價格及時間,謝謝。


Q:請問一下,你們台北門市為何未提供酒精消毒給顧客?觸摸的人那麼多,可以改進一下嗎?

J │ 2020-02-06 20:04:00

A:

您好,
我們已將您的意見傳達給相關部門。謝謝!


Q:吸濕排汗保暖洋裝 192TU601-58,我是要詢問M尺寸腰圍臀圍裙長是多少?L尺寸腰圍臀圍裙長是多少?謝謝你!

Judy │ 2020-02-03 21:11:26

A:

您好,
192TU601-58色
M號  腰圍 的部分市有抽繩設計的喔 大約界於96-100CM    臀圍 102CM   裙長126CM

L號  腰圍 的部分市有抽繩設計的喔 大約界於98-104CM     臀圍  106CM  裙長128 CM



Q:妳好:請問有吸濕排汗保暖洋裝 192TU601-58, L M尺寸碼?

Jduy │ 2020-02-02 22:39:35

A:

您好,
目前M號有現貨、L號需要調貨
可以直接下訂單喔
謝謝!


Q:新註冊會員因信箱有誤無法收到認証信

吳旻靜 │ 2020-02-01 16:03:53

A:

您好
這邊會替您將官網上的錯誤會員作刪除
會需要1-3個工作天
刪除成功後會發送EMAIL信件通知您
要麻煩您回覆正確的EMAIL信箱告知了

實體會員的部分將不受影響.

謝謝您



Q:要註冊會員一直沒接到認證

葉玗緁 │ 2020-01-29 15:10:18

A:

您好,
經查詢
您註冊的EMAIL 無法收取到我司的認證信
麻煩重新確認一下註冊時的EMAIL 是否能確實收信喔

Nb46504@cathaylife.com.tw

再麻煩回復


Q:你好,我去年12月初左右至天母SOGO貴公司的專櫃(周年慶期間)購入一件GORETEX防潑水羽絨衣,近日發現腰帶及有未縫整齊及LOGO標誌有脫線一事,但似乎已不小心將標牌及GORETEX弄遺失了(刷卡及發票證明仍留存),想請問這樣是否可至原購買處做售後服務處理?

胡小姐 │ 2020-01-25 14:10:15

A:

胡小姐 您好

如您消費單據都還有留存

可將商品帶至全省任一店櫃交由店櫃人員確認

皆可替您做維修的處理喔!

謝謝您


Q:請問192TU108藍色 實體店面也只剩XL與S嗎?

hnjulia │ 2020-01-17 01:21:20

A:

您好,
是的!
上次為您查詢的就是全省的庫存喔

建議您要前往的話先致電詢問,因為不是每家店櫃都還有庫存喔

有些店櫃可能只有S,有些只有XL這樣的情況,M跟L確定全省已0庫存了喔.
謝謝!


Q:請問192TU108藍色L號還有貨嗎

hnjulia │ 2020-01-16 14:52:59

A:您好,
此款目前只剩S跟XL了喔
只剩部分實體店面有貨了
謝謝!


Q:我需要換貨 但我找不到換貨的申請連結OD202001062202263593 想更換尺寸為L

宋先生 │ 2020-01-11 03:02:04

A:

宋先生您好
已有傳送換貨流程至您的Satan66@gmail.com 信箱
再麻煩查閱了.

線上換貨步驟:

1.登入官網會員

2.進入會員中心「我的訂單」

3.確認欲換貨訂單編號

4.在「功能」欄點選"換貨"

5.進入「換貨」頁面,選擇要換貨商品的「顏色」、「尺寸」

6.選擇「換貨門市」

7.點取「確認」

8.確認換貨步驟後,將「換貨代碼」填入出貨明細中,再帶至欲換貨門市.


如有問題歡迎來信詢問喔!

謝謝


Q:請問我在門市的消費,為什麼網路上會員紀錄沒有?

Shelly │ 2020-01-05 22:31:48

A:Shelly您好,請將您的姓名及手機e-mail至 ec-service@e-traveler.com.tw ,我們將為您查詢,謝謝


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