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Q:你好,請問一下,前些日子買了件goretex的外套,最近拿出來穿覺得大了,請問能去外面修改嗎?

鬱悶的人 │ 2018-01-06 18:20:57

A:鬱悶的人 您好:很抱歉!GORE-TEX外套因牽涉專業的防水貼條,故一般只有原廠有此技術。且因過大的商品維修上除了防水貼條以外,也有結構等問題,因此不建議您修改,以上提供您參考,謝謝!


Q:請問貴公司有規定維修羽絨衣前一定要自行先清洗過嗎? 衣服買來不到一個月,穿沒幾次就必須送修,為何門市人員告知一定要下水洗過才能修呢?

希 │ 2018-01-05 20:20:20

A:希 您好:我司商品維修皆是送回原廠,若商品是髒污的情況,拆解維修時會有一定程度的風險及難度,且也為了尊重維修人員,送修前會希望顧客將商品洗滌乾淨,敬請見諒,謝謝!


Q:我想問一下郵遞香港的嗎?如果可以的話,運費如何計算?謝謝你 162TR118-88,黑色,2L

路人B │ 2018-01-04 18:18:32

A:路人B您好:抱歉您提供的MAIL帳號錯誤,無法將訊息傳送給您,麻煩到我們的官方粉絲團傳訊息訊問喔!https://www.facebook.com/traveler1990 抱歉造成您的困擾。


Q:我想問一下郵遞香港的嗎?如果可以的話,運費如何計算?謝謝你 162TR118-88,黑色,2L

路人A │ 2018-01-04 10:45:51

A:路人A您好:抱歉,您提供的信箱無法寄送,麻煩提供正確信箱喔!抱歉


Q:我想問一下郵遞香港的嗎?如果可以的話,運費如何計算?謝謝你 162TR118-88,黑色,2L

路 │ 2018-01-03 21:51:07

A:路您好:抱歉麻煩提供正確信箱,方便與您聯絡,謝謝


Q:請問防水172TU112可和羽絨172tr914搭嗎?172TU108黑M還有貨嗎,謝謝

劉小姐 │ 2018-01-03 21:04:18

A:劉小姐 您好:您詢問的172TU112是GORE-TEX長版防水外套,其銜接羽絨內套的方式是拉鍊,而172TR914輕量撥水羽絨外套則是三點銜拉,建議您可搭配162TU905撥水羽絨外套,若您不介意銜拉方式,其實也是可以搭配的。至於172TU108黑色GORE-TEX防水外套M號,目前北中南多數店櫃仍有現貨,但因系統為浮動式,實際數量仍需以店櫃查詢當下為主,歡迎您蒞臨店櫃參觀選購,謝謝。


Q:我要退貨,聯絡客服兩次說會請快遞來收,結果一直沒來收。我有在七天內去電表示要退貨,是客服延誤時間。煩請盡快處理。

Lin │ 2018-01-03 18:45:46

A:Lin您好:網路購物客服已與您連絡,謝謝。


Q:你好 ,我購買了你們今年新款羽絨背心(黑),穿沒多久就發現背心車縫線位置都會有羽絨掉出來,整件羽絨背心乍看之下都是一點一點白色的,然後羽絨就會陸續掉出,我有到專櫃去詢問,小姐給我的回覆是說,因為貴公司的羽絨很細,所以會有這種情況,純屬正常現象,但我覺得我無法接受此說法,如貴公司在生產就知道有此情況,那是否要改變縫合方式或者是解決方案後再推出販售!?再請撥空回覆

黃‘S │ 2018-01-01 14:14:56

A:黃‘S 您好:很抱歉讓您有不好的感受!羽絨商品在使用時,因磨擦靜電造成羽絨由車縫針孔中漏出,確實屬於正常現象,只要是羽絨商品均會有此現象,但羽絨漏出的狀況通常僅些微,不會有大面積漏出。因未看到您的商品漏絨狀況無法判定,需煩請您將商品送至全省任一店櫃,待我司收到商品後會針對您的商品狀況進行確認,再向您回覆,謝謝!


Q:我沒辦法線上購買,有什麼原因嗎?謝謝

寶貝魚 │ 2018-01-01 09:11:32

A:寶貝魚 您好:已請網路購物客服與您連絡,確認您無法線上購買原因,謝謝。


Q:我想問一下郵遞香港的嗎?如果可以的話,運費如何計算?謝謝你

路人A │ 2018-01-01 00:12:13

A:路人A 您好:我司商品可以郵寄國外,但郵寄運費需視您購買的商品而計算,煩請告知您欲購買的商品貨號、顏色及尺寸,以利幫您處理,謝謝!


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