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Q:我要退貨,聯絡客服兩次說會請快遞來收,結果一直沒來收。我有在七天內去電表示要退貨,是客服延誤時間。煩請盡快處理。

Lin │ 2018-01-03 18:45:46

A:Lin您好:網路購物客服已與您連絡,謝謝。


Q:你好 ,我購買了你們今年新款羽絨背心(黑),穿沒多久就發現背心車縫線位置都會有羽絨掉出來,整件羽絨背心乍看之下都是一點一點白色的,然後羽絨就會陸續掉出,我有到專櫃去詢問,小姐給我的回覆是說,因為貴公司的羽絨很細,所以會有這種情況,純屬正常現象,但我覺得我無法接受此說法,如貴公司在生產就知道有此情況,那是否要改變縫合方式或者是解決方案後再推出販售!?再請撥空回覆

黃‘S │ 2018-01-01 14:14:56

A:黃‘S 您好:很抱歉讓您有不好的感受!羽絨商品在使用時,因磨擦靜電造成羽絨由車縫針孔中漏出,確實屬於正常現象,只要是羽絨商品均會有此現象,但羽絨漏出的狀況通常僅些微,不會有大面積漏出。因未看到您的商品漏絨狀況無法判定,需煩請您將商品送至全省任一店櫃,待我司收到商品後會針對您的商品狀況進行確認,再向您回覆,謝謝!


Q:我沒辦法線上購買,有什麼原因嗎?謝謝

寶貝魚 │ 2018-01-01 09:11:32

A:寶貝魚 您好:已請網路購物客服與您連絡,確認您無法線上購買原因,謝謝。


Q:我想問一下郵遞香港的嗎?如果可以的話,運費如何計算?謝謝你

路人A │ 2018-01-01 00:12:13

A:路人A 您好:我司商品可以郵寄國外,但郵寄運費需視您購買的商品而計算,煩請告知您欲購買的商品貨號、顏色及尺寸,以利幫您處理,謝謝!


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