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Q:貴公司今年秋冬服飾之設計與款式實在不怎麼好看,身為長期貴賓會員,竟挑不到喜歡以及可以穿的,甚為可惜!!盼設計能更大方簡潔。服飾的尺寸可以更齊全!盼多增加2L服飾衣褲之款式與尺寸!感謝!

QQ │ 2018-01-30 17:44:52

A:QQ 您好:謝謝您的建議,我們會將您的建議轉知相關部門做為日後設計的參考。您的意見是我們的成長動力,日後若有任何建議,也歡迎您隨時給予指教,再次感謝您的支持,謝謝。


Q:您好, 想請問您:多年前購買的 62TA114, 外層衣已經破損, 但內層羽絨衣仍然完好. 是否目前有可搭配的外層衣型號? 謝謝您。

Andy │ 2018-01-29 13:40:48

A:Andy 您好:我司每年都有不同款式的GORE-TEX外套可銜拉羽絨內套,每款外套長度、拉鍊長度不同,建議您攜帶羽絨內套至全省OUTLET店櫃,依照手邊內套搭配外層的GORE-TEX外套,謝謝。


Q:您好!買了一件L號的羽絨外套,但附的收納袋是S號,很難收納。請問是工作人員弄錯還是袋子和衣服尺寸本來就不同呢?

Paulina │ 2018-01-28 17:08:53

A:Paulina 您好:因收納袋是短暫收納時之用,因此部份羽絨商品確實M號與L號是共用一種尺寸收納袋,且在出廠前即放置於該商品口袋內,並確定確實可收納。建議您提供所購買商品貨號,以協助查詢收納袋是否有誤,謝謝。


Q:我的羽絨衣下擺有水漬像雨水那樣子(有點深灰色),我的外套顏色是灰色的所以不明顯,收起來之前想說把手腕跟外套下擺用清水洗一下,洗的時候沒有異樣,掛著隔天發現水漬的地方變成是白色的一塊一塊,請問我沾到什麼了為何清水洗完變成白色的?店員還說可能是油漆不幫我送回總公司,服務態度很不好,整個就是怪我自己沾到東西,如果是沾到油漆我幹嘛還用清水洗!!

大尼 │ 2018-01-28 16:25:42

A:大尼 您好:很抱歉讓您有不好感受!羽絨外套收納前建議整件清洗,因局部清洗除了易有水漬痕跡以外,若有殘留洗濟未清洗乾淨也不易發現。建議您將外套送專業洗衣店清洗,並提醒店家留意衣服內側洗標說明,謝謝。


Q:你好,我的白色羽絨外套因為收納在衣櫥中許久,表面產生一片一片的淡黃色的污漬,請問有什麼方法可以去除呢?

謝小姐 │ 2018-01-27 22:18:07

A:謝小姐 您好:白色衣物泛黃原因很多,收納前未洗乾淨、清潔劑未沖乾淨或收納地點過於潮溼均有可能,因此建議您將羽絨外套送專業洗衣店清洗,並提醒洗衣店留意衣服內側洗標資訊,謝謝。


Q:請問要穿去有下雪的地方, 92TA919這一款的羽絨衣有防水嗎?

小方 │ 2018-01-26 09:20:38

A:小方 您好:我司近幾年的羽絨外套使用的是撥水羽絨,表布則大多具有撥水效果。依據您提供的貨號92TA919,此款是八年前生產的商品,當時所使用的應不是撥水羽絨及具有撥水效果的表布,因此可能不具有防水或撥水效果,以上資訊提供您參考,謝謝。


Q:172TR113-93,請問這款,香港有沒有銷售點?

Gordon │ 2018-01-25 07:30:34

A:Gordon您好:目前TRAVELER僅在台灣有銷售據點喔!如須購買可在我們官網粉絲團私訊詢問喔!https://www.facebook.com/traveler1990 謝謝。


Q:您好,本人於週年慶時買了162TR212-舖棉外套,只穿兩次衣服袖子及局部起毛球,請問一下該如何是好呢? 我該如何處理呢? 謝謝您~

陳惠婷 │ 2018-01-24 18:28:39

A:陳惠婷小姐您好:一般來說,局部起毛球多是因為過度磨擦而產生,但因為沒看到商品狀況而無法判斷,建議您將商品送至全省任一店櫃,我司確認商品狀況後,再向您說明,造成不便之處,敬請見諒!


Q:我想問2017年162TU903 L及M號還有嗎?

齊碧蓮 │ 2018-01-23 15:39:03

A:齊碧蓮小姐 您好:您查詢的162TU903男款撥水羽絨外套,其灰褐色尚有L及M號尺寸,黑色則僅有L尺寸,歡迎您於上班時間撥打免付費專線0800-011-669,提供欲查詢的區域,由專人為您查詢現貨店櫃,謝謝。


Q:172TR914-88M號、還會補尺寸嗎?

雯 │ 2018-01-22 11:59:53

A:雯 您好:您查詢的172TR914黑色M號尺寸,目前多數店櫃仍有現貨,歡迎於上班時間撥打免付費專線0800-011-669,提供您欲前往的區域或店櫃,由專人為您查詢,謝謝!


Q:2017周年慶在高雄漢神百貨成功店購買172TU202-88黑色XL,發現衣服手臂上竟沒有最重要的型像標誌,這應該算是瑕疵品,敝人購買歷程,這是第二次踩到雷,請問要如何處理?

黃小姐 │ 2018-01-20 10:28:02

A:黃小姐 您好:您所購買的172TU202黑色風衣外套,其布料較硬挺,不適合在手臂上作TRAVELER的LOGO車縫,因此原本設計就沒有LOGO,並不是瑕疵哦!但在衣服側邊有TRAVELER的夾標,以上資訊提供您參考,謝謝!


Q:我前些日子買了一款 172TR920-96-2L 羽絨外套 我想請問:此款外套你們一次生產幾件? 此款外套造型好看,時尚,很滿意。 可惜的地方,有些車縫線細微地方,縫的不太好,感覺會鬆掉似的。 以上~謝謝

小溫 │ 2018-01-18 21:39:08

A:小溫 您好:謝謝您對我司產品的支持!我司對商品品質有一定程度控管,若您所購買的商品品質有不滿意的地方,在此先向您說聲抱歉!並需麻煩您將商品送至我司全省任一店櫃,待我司確認若確實屬商品問題,我司有提供換貨或維修服務!再次謝謝您對我司的支持與愛護,謝謝。


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