Q：請問型號 172TU909-18 紅色羽絨外套S,台北市哪一家門市有現貨呢?謝謝
jen │ 2018-03-05 14:59:57
A：jen您好：您查詢的172TU909紅色Ｓ號女款撥水羽絨外套，目前台北市的戶外生活館、南京店、概念店及寶慶遠東等四個店櫃各有１件現貨，但因系統為浮動式，實際數量仍需以店櫃查詢當下為主，歡迎蒞臨現場參觀選購，謝謝。
Q：請問GORE-TEX®防水手套為何穿戴沒幾次，雨天時，防水效果卻無法如歐都納的防水效果好，而且低溫時，保暖程度也很一般，未見其顯著之效果
林先生 │ 2018-03-02 15:36:56
A：林先生 先生您好：很抱歉讓您有不好的感受！因您所提出的防水效果不佳或保暖程度一般，無法判斷您商品的問題，建議您可將商品送至我司全省任一店櫃，並向服務人員說明使用當下的狀況，或於上班時間撥打免付費專線０８００－０１１－６６９，由專人協助您處理，謝謝。
Q：What's the difference between "Gore-tex" & "Gelanots"? Thanks!
JL │ 2018-03-01 14:10:09
A：JL 您好：您詢問的GORE-TEX與GELANOTS差異，GORE-TEX是美商戈爾公司所研發的布種，GELANOTS則是日本所研發的布種，兩種布種皆具有防水、防風及透氣功能，其中GELANOTS使用超薄防水膜，具有更輕量化的功能。以上資訊提供您參考，謝謝
Q：請問172TU109-15紅色外套 還有S號嗎
陳小姐 │ 2018-02-23 14:01:43
A：陳小姐 您好：您查詢的172TU109紅色S號全省已售完，目前此款僅有灰紫色尚有現貨，歡迎您蒞臨店櫃參觀選購，謝謝。
Q：請問型號162TU113-12粉色防風外套可以銜拉162TU905-81(米色)羽絨衣嗎?
ydyude │ 2018-02-23 08:33:03
A：ydyude 您好：162TU113女款防水外套，其採用的是三點銜拉方式，可自由搭配其他有此結構的羽絨款或Fleece外套，當然也包含162TU905女款撥水羽絨外套，以上資訊提供您參考，歡迎蒞臨店櫃穿搭選購，謝謝。
Q：今年很開心看到貴公司172TV109-81的防風防水外套下圍夠寬，但是肩寬太窄，根據售貨店員說今年碰到很多ㄧ樣的問題，請問貴公司今年有可能做一樣的衣服將肩寬放大或是尺寸做大一點，因為今年做XL而已，期待你們再做一樣但是肩寬大的外套，胖媽媽的心聲
蔡含笑 │ 2018-02-19 21:00:14
A：蔡含笑 您好：謝謝您的支持與建議！因每年都是設計新的款式，不會與前一年度完全相同，但我們會將您的建議轉知相關部門參考。您的意見是我們的成長動力，日後若有任何建議，也歡迎您隨時給予指教，再次感謝您的支持，謝謝。
Q：請問男款GELANOTS防風撥水羽絨外套，黑色貉子毛可以単獨拆，留帽子嗎?
任小姐 │ 2018-02-18 17:43:16
A：任小姐 您好：若您查詢的型號是１７２ＴＵ９０３，其帽子上的黑色貉子毛是可以單獨拆下的，歡迎蒞臨店櫃參觀選購，謝謝。
Q：您好，敝人於2/14下午5點50分至 永和比漾4樓專櫃送修風衣外套及羽絨外套，服務人員先說明維修時間較長需年後拿取，我已表明不介意年後取貨，而服務人員竟要求衣服必須洗淨後方可維修，而拒絕收件，同時說明 你拿到任何一家門市皆是如此，試問貴司網站/門市何處有告知此一事項？ 亦或是服務人員拒絕收送修件的推託之詞？敬請回覆，謝謝。
謝先生 │ 2018-02-14 18:08:48
A：謝先生 您好：我司商品維修皆是送回原廠，商品髒污的情況下，拆解維修時會有一定程度的風險及難度，同時，為了尊重維修人員，送修前會希望顧客將商品洗滌乾淨，造成不便之處敬請見諒，謝謝！
Q：各位親愛的TRAVELER顧客大家好：感謝大家一直以來對TRAVELER網路留言版的支持與愛護，我們會持續用心及努力提供更好更滿意的服務與產品，誠摯希望大家能繼續給予支持與指教。2/15~2/20春節假期無法為大家服務，造成不便，敬請見諒！2月21日起我們將繼續為大家服務。在此敬祝大家新年快樂，萬事如意，平安健康，謝謝。
TRAVELER │ 2018-02-14 15:17:48
A：
Q：請問型號162TU904-71尺寸XL還有門市能購買到嗎?
Malik │ 2018-02-12 19:47:17
A：Malik 您好：您查詢的162TU904-71-XL尺寸，目前全省僅有新竹光復門市尚有１件，但因系統為浮動式，實際數量仍需以店櫃查詢當下為主，建議您可先與該店櫃連繫，再前往店櫃參觀選購，謝謝。
Q：你好-我有買貴公司的雪衣-但是拉鍊壞掉了-一般在外面都無法更換-想請問我如何做比較好呢?謝謝
高先生 │ 2018-02-12 16:01:10
A：高先生 您好：我司有提供維修服務。建議您年後將商品送至全省任一店櫃，待我司收到商品後請廠商評估狀況，再向您說明能否維修或後續維修內容及報價，謝謝。
Q：請問身高175體重73如要購買貴品牌防水外套什麼尺寸比較合適？
Bgg │ 2018-02-10 17:12:46
A：Bgg 您好：因每款商品其設計、結構及布料不同，因此在尺寸上也略有差異。建議您可參考我司官網上的各款「尺寸表」，或蒞臨店櫃實際試穿選購，謝謝。