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Q:喜歡你們家的衣服質料,透氣質佳,每天都血拼不少,現在疫情緊張又天氣炎熱,不知貴公司能否可以出吸溼排汗布料口罩套,佳惠我們這些主顧客

李秀芬 │ 2020-04-21 15:37:16

A:李秀芬 小姐 您好,
謝謝您的支持與建議!我們會將您的建議轉知相關部門參考。您的意見是我們的成長動力,日後若有任何建議,也歡迎您隨時給予指教,再次感謝您的支持,謝謝。


Q:你好:我在訂單中沒有看到退換貨的選項,我的單號是OD202004011417048878 是否可請貴公司重新開放選項呢? 謝謝

羅姵詠 │ 2020-04-13 18:37:04

A:

羅小姐您好,

由於已開放線上退換貨申請
請先登入官網,進入我的訂單,由於頁面會較寬,要將頁面拉至最右邊點選退貨OR換貨,即可操作
煩請照順序操作以利後續退換貨作業!
謝謝!


Q:請問我想要退換貨,但是在訂購單上沒有看到退換貨選單。 目前也還沒過七天的時間。 我該怎麼處理? 謝謝。

羅姵詠 │ 2020-04-13 10:08:05

A:

羅小姐 您好,

由於已開放線上退換貨申請
請先登入官網,進入"我的訂單",點選換貨or退貨,即可操作
煩請照順序操作以利後續換貨作業!
謝謝!


Q:請問在官網特賣會買的衣服,剛取貨,尺寸不合,如何退換貨? 謝謝

Chang │ 2020-04-10 18:18:30

A:

Chang您好,

由於已開放線上退換貨申請
請先登入官網,進入"我的訂單",點選換貨or退貨,即可操作
煩請照順序操作以利後續換貨作業!
謝謝!


Q:請問172TU908-85的L號還有貨嗎?

Betty │ 2020-04-09 22:10:58

A:Betty 您好,

此商品目前只在全省暢貨中心販售
如有需求請致電到店櫃詢問喔
連結為店櫃搜尋網址,煩請自行操作喔
https://www.e-traveler.com.tw/stores

謝謝!


Q:您好訂單編號 :OD202004012009133503 想更換size為 L,宅配購物的 請問需要怎樣的流程呢? 謝謝

Chia │ 2020-04-07 19:25:20

A:您好,
已致電了解
但要另外麻煩您登入官網,進入"我的訂單" 點選換貨 操作一次喔!
謝謝!


Q:您好!請問貨號182TR216-52 和-91 在臺北市哪家實體店面有呢?是否還有s號?謝謝您!

Lin │ 2020-04-04 18:49:35

A:

Lin 您好

經由查詢,目前該商品在內湖禮客及公館禮客尚有庫存各1件,謝謝


Q:訂單編號OD202004022357496096 麻煩幫忙取消

shengkun kuo │ 2020-04-03 22:17:26

A:

Shengkun Kuo您好,

已查詢到您的資料為您取消了,謝謝


Q:上午看是備貨中 有回mail取消訂單 但剛又收到已出貨通知 訂單編號:OD202004012217178498 請取消此筆訂單,謝謝

Sunny │ 2020-04-03 15:22:50

A:

Sunny您好,

已通知取消您的訂單,謝謝



Q:請問官網訂單如何取消?謝謝

Sunny │ 2020-04-03 11:39:55

A:

Sunny您好

您可登入官網點選我的訂單,再尚未出貨前皆可取消訂單

也可以提供您的訂單編號,我們協助取消

謝謝


Q:您好,請問訂單:OD202004021401023193,是否備貨完準備出貨? 如這週末可去台北時代百貨門市取件,是否來得及改為門市取貨?謝謝!

邱s │ 2020-04-03 11:05:48

A:邱s您好,經由查詢本訂單已完成備貨,已經來不及為您更改運送方式囉!謝謝


Q:請問線上特賣會購買的商品,如果尺寸不合,可以退換嗎

mifi │ 2020-04-02 09:52:49

A:

Mifi 您好,
官網購物都有7天鑑賞期皆可辦理退換貨喔!
另外如要換貨 只提供不同尺寸或顏色換貨
謝謝!



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