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Q:請問下列問題: 1. 女款Polartec® Thermal Pro® 保暖上衣(182TR816-93)的XL碼是否會補貨? 2. 男款POLARTEC®WINDBLOC®防風保暖長褲(182TU501)尺寸表是否誤植為上衣尺寸表? 謝謝

Emilie │ 2018-11-05 16:19:02

A:Emilie您好,1.182TR816-93-XL此款門市及百貨都還有庫存,若您想在官網購買,請留言告知,我們將調貨並在官網上架。2.182TU501尺寸表誤植,已更新修正囉!謝謝您的提醒


Q:以前購買 貴公司gore-tex外套有贈送一個同品牌 綠色- 輕量 折疊收納 後揹包(攻頂包)--不管郊遊 逛街都很實用!但它底部磨破 我想回櫃購買卻無販售?請問為何 無販售 輕量的 折疊收納 後揹包(攻頂包)??

cherry │ 2018-11-05 14:43:29

A:cherry 您好:謝謝您的支持與愛護!TRAVELER活動贈品多樣化,每年搭配的贈品都不同,且為限量贈送,因此在活動期間均會送完,在此向您致歉。您的需求我們會轉知配件採購部門作為參考,再次感謝您的支持,謝謝。


Q:請問,老公的會員出生日期錯誤成我的,一直無法享受到他的生日優惠,請問是否可更正? 謝謝!

陳惠婷 │ 2018-11-03 07:07:10

A:陳小姐您好,歡迎於上班時間撥打免付費專線0800-011-669,由專人協助您確認及處理,謝謝!


Q:請問,台中廣三sogo107年10月這一期DM中女模特兒所穿的鞋子是哪一牌?非常好看! 謝謝

Amber │ 2018-10-29 22:07:45

A:Amber 您好,請提供更詳細資料,以利幫您查詢,謝謝~~


Q:今年買了防風soft shell保暖外套(夾克款),很保暖。有看到其它購物網有出風衣款的外套,希望明年貴公司也能出過臀長版的風衣款防風保暖外套,有附鈕釦及改出其它顏色,謝謝 還有遲遲等不到貴公司出抗uv排汗的長版外套或襯衫(夏季款),希望也能有機會出,不然都得買別家出的了,謝謝!

CC │ 2018-10-28 16:35:34

A:

CC 您好:謝謝您的支持與建議!您欲找的"過臀長版的風衣款防風保暖外套",因不知道您欲找的是男款或女款,建議您參考今年的182TU202~205等款式,另,夏季款的抗uv排汗外套大多以輕薄短版為主,長版建議參考181TU101,襯衫部份建議參考181TU708181TU711181TU715181TR721等款式。您的意見是我們的成長動力,日後若有任何建議,也歡迎您隨時給予指教,再次感謝您的支持,謝謝。


Q:本人於10/19,10/25在南紡夢時代購買衣服共 17712元,服務人員未告知10/18~11/14有滿額12000元贈送旅行兩用側背包 , 10000元現抵1000元等活動,以至於分兩天結帳,直到我進貴公司官網才發現有此活動, 使得顧客的權益受損 ,請問貴公司如何處理?

蘇綉雅 │ 2018-10-26 23:36:34

A:


蘇綉雅 小姐您好,該區營業主任已為您處理了,謝謝您


Q:您好,請問配送方式現在沒有超商取貨的選項了嗎?因為在購物規則說明有,但是在結帳裡卻沒有?

CHEN │ 2018-10-25 23:50:02

A:CHEN您好:新官網超商取貨功能目前關閉中,等待測試完成會再開啟,敬請見諒。


Q:本人於10/22至新竹大遠百購買3件防風防潑水外套共$15848,服務人員未告知有滿額贈品,直到我進貴公司官網發現有活動才至電到遠百問,這才知贈品已送完,我想問的是遠百10/17~11/26,本人第六天就去買就送完???貴公司參與的贈品也準備的太有限了吧!

謝玉玲 │ 2018-10-25 19:50:46

A:

謝玉玲 小姐您好:很抱歉讓您有不好的購物感受!因店櫃每天所配贈品數量有限,當天贈品也確實送完,再次向您致歉!該區主管表示將補贈一份贈品給您,待新竹遠東櫃上收到轉調的贈品,會再連繫您前往,謝謝。


Q:您好~誠心購買2018春夏女生白色九分褲、請教如何購買?謝謝妳

Naomi │ 2018-10-24 01:30:43

A:

Naomi您好,請問您要找的褲子型號是否為181TU505,若要查詢庫存,建議您可撥打客服專線

0800-011-669由專人為您查詢,謝謝


Q:請問:為何新版的網頁無參考尺寸? 那要如何上網選購衣著?謝謝

小玲 │ 2018-10-20 00:35:00

A:

小玲您好:商品網頁中有個Size Guide可點選裏頭有尺寸表可供您參考喔!如有任何問題請洽客服專線0800-011-669,可為您解說,謝謝。



Q:182TU205-17這件M號都不會有了嗎

z │ 2018-10-18 12:27:53

A:您好,此件商品已全台銷售完畢了,僅剩s號,很抱歉。


Q:我於10月14在網路購買衣服,貨號182TU808-79-M,因為試穿時覺得不合適,請問可以拿到板橋遠東中山店櫃上換貨嗎?

mini │ 2018-10-16 14:00:17

A:您好,麻煩您直接來電客服專線,方便為您處理後續事宜,謝謝。


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