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Q:請問女款撥水羽絨外套(152TR931-47)S號尺寸?雙11優惠商品可退換貨嗎?退貨是否需要自付運費?

Lee │ 2018-11-09 14:54:47

A:

Lee您好:152TR931尺寸表已更新,雙11商品收到可在7天鑑賞期內可以來電申請退貨,退貨運費由TRAVELER負擔,謝謝



Q:女款防風長褲132TA510-85的尺寸

張 │ 2018-11-09 12:57:21

A:

張您好,提供以下尺寸給您參考,腰圍S27 M29 L31 臀圍S37 M39 L41 褲長 S40 M40 L41 (單位:英吋) ,謝謝



Q:請問女款褲子有尺寸表可參考嗎?

張 │ 2018-11-09 07:13:21

A:張您好,麻煩提供型號,以便為您查詢,謝謝


Q:網路上購物門市取貨,百貨公司門市不可以嗎?為什麼選項中都沒有?

林佳靜 │ 2018-11-08 23:37:50

A:林佳靜您好:由於目前門市取貨試營運中,之後將會開放百貨取貨,請敬請期待,謝謝。


Q:男款Gore Tex可銜拉防水外套 142TU109-84 有這一件的L號的相關尺寸嗎?請問只要是旅行者註明可銜拉的羽絨外套均可與這一件接合嗎?謝謝!

wcp7093 │ 2018-11-08 13:49:30

A:

wcp7093 您好,142TU109-L的尺寸表:肩寬48.26、衣長73.66、胸圍116.84、袖長65.4(單位:公分),有標註可銜拉的羽絨外套同尺寸都可以結合,謝謝


Q:請問如果是之前買的外套拉鍊壞掉可以修理,?ofACGSWZ

Renee │ 2018-11-06 17:39:41

A:Renee 您好:我司有提供商品維修服務,建議您將商品送至我司全省任一店櫃,待我司收到商品並進行評估後,再向您說明處理方式及報價,謝謝。


Q:請問下列問題: 1. 女款Polartec® Thermal Pro® 保暖上衣(182TR816-93)的XL碼是否會補貨? 2. 男款POLARTEC®WINDBLOC®防風保暖長褲(182TU501)尺寸表是否誤植為上衣尺寸表? 謝謝

Emilie │ 2018-11-05 16:19:02

A:Emilie您好,1.182TR816-93-XL此款門市及百貨都還有庫存,若您想在官網購買,請留言告知,我們將調貨並在官網上架。2.182TU501尺寸表誤植,已更新修正囉!謝謝您的提醒


Q:以前購買 貴公司gore-tex外套有贈送一個同品牌 綠色- 輕量 折疊收納 後揹包(攻頂包)--不管郊遊 逛街都很實用!但它底部磨破 我想回櫃購買卻無販售?請問為何 無販售 輕量的 折疊收納 後揹包(攻頂包)??

cherry │ 2018-11-05 14:43:29

A:cherry 您好:謝謝您的支持與愛護!TRAVELER活動贈品多樣化,每年搭配的贈品都不同,且為限量贈送,因此在活動期間均會送完,在此向您致歉。您的需求我們會轉知配件採購部門作為參考,再次感謝您的支持,謝謝。


Q:請問,老公的會員出生日期錯誤成我的,一直無法享受到他的生日優惠,請問是否可更正? 謝謝!

陳惠婷 │ 2018-11-03 07:07:10

A:陳小姐您好,歡迎於上班時間撥打免付費專線0800-011-669,由專人協助您確認及處理,謝謝!


Q:請問,台中廣三sogo107年10月這一期DM中女模特兒所穿的鞋子是哪一牌?非常好看! 謝謝

Amber │ 2018-10-29 22:07:45

A:Amber 您好,請提供更詳細資料,以利幫您查詢,謝謝~~


Q:今年買了防風soft shell保暖外套(夾克款),很保暖。有看到其它購物網有出風衣款的外套,希望明年貴公司也能出過臀長版的風衣款防風保暖外套,有附鈕釦及改出其它顏色,謝謝 還有遲遲等不到貴公司出抗uv排汗的長版外套或襯衫(夏季款),希望也能有機會出,不然都得買別家出的了,謝謝!

CC │ 2018-10-28 16:35:34

A:

CC 您好:謝謝您的支持與建議!您欲找的"過臀長版的風衣款防風保暖外套",因不知道您欲找的是男款或女款,建議您參考今年的182TU202~205等款式,另,夏季款的抗uv排汗外套大多以輕薄短版為主,長版建議參考181TU101,襯衫部份建議參考181TU708181TU711181TU715181TR721等款式。您的意見是我們的成長動力,日後若有任何建議,也歡迎您隨時給予指教,再次感謝您的支持,謝謝。


Q:本人於10/19,10/25在南紡夢時代購買衣服共 17712元,服務人員未告知10/18~11/14有滿額12000元贈送旅行兩用側背包 , 10000元現抵1000元等活動,以至於分兩天結帳,直到我進貴公司官網才發現有此活動, 使得顧客的權益受損 ,請問貴公司如何處理?

蘇綉雅 │ 2018-10-26 23:36:34

A:


蘇綉雅 小姐您好,該區營業主任已為您處理了,謝謝您


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