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Q:敬啟者您好, 我有一件132TA101 Goretex 外套, 最近下雨穿後領子的地方出現布料浮起,類似東西黏貼後出現像氣泡一樣的。家裡也有幾件Goretex的外套也沒有這樣的問題。這樣是正常的嗎?

羅俊宏 │ 2019-02-23 12:22:35

A:

羅俊宏 您好:依據您所提供的貨號,132TA101是五年前所生產的GORE-TEX外套,您所描述的"像氣泡一樣"的狀況,應是布料與裡層防水薄膜分離,布膜分離的狀況無法維修,但只要布料未破損,不影響其防水效果。以上資訊提供您參考,謝謝。


Q:在這邊可以投訴羅東店108年2月8日1800晚班的2位店員,態度實在讓人翻白眼的地步嗎?我有購買貴雖的外套,想再買ㄧ件雨絨內搭,多問了ㄧ句有其它羽絨款式嗎?卻被介紹去買刷毛外套,是長得ㄧ臉買不起的樣子嗎?還2個店員唱雙簧⋯還有最後買了ㄧ件3680的羽絨,問ㄧ下有沒有新的,ㄧ直要找不找,詢問其他店家有無新貨也不願意,可以不要這樣嗎?不想賣⋯我可以去北部其它分店買⋯大過年的可以不要這麼不情願上班嗎?

CHUANG │ 2019-02-08 19:25:18

A:CHUANG 您好:很抱歉讓您有不好的購物感受!已將您的反應轉知該區主管,請其進行了解及再教育。也謝謝您的支持與通知,日後若有任何建議,也歡迎您隨時給予指教,再次感謝您的支持,謝謝。


Q:各位親愛的TRAVELER顧客大家好:感謝大家一直以來對TRAVELER網路留言版的支持與愛護,我們會持續用心及努力提供更好更滿意的服務與產品,誠摯希望大家能繼續給予支持與指教。2/2~2/10春節假期無法為大家服務,造成不便,敬請見諒!2月11日起我們將繼續為大家服務。在此敬祝大家新年快樂,萬事如意,平安健康,謝謝。

旅行者 │ 2019-02-01 13:31:35

Q:月初消費達到贈禮門檻因公司準備數量不足以致消費者損失權益,貴公司產品也不算廉價,應有替代方案,心情很不舒坦

江小姐 │ 2019-01-29 21:37:49

A:江小姐 您好:很抱歉讓您有不好的感受!我司活動贈品確實有數量限制,因活動已接近尾聲,故會有贈品送完的情形發生。您的反應我們會轉知相關部門參考,日後若有任何建議,也歡迎您隨時給予指教,再次感謝您的支持,謝謝。


Q:您好:   我想請教一下,很久以前在百貨購買了貴公司外套,因前陣子拉鍊壞了,不知貴公司是否有幫忙更換的服務,有的話價格大約是多少......謝謝!!

志祥 │ 2019-01-27 09:20:22

A:志祥 您好:我司有提供商品維修服務,但因每年款式眾多,需待收到商品後才能評估維修價格,因此建議您年後將商品送至我司全省任一店櫃,謝謝。


Q: Q:請問182TR930ㄧ58的S號還有貨嗎? 另外請問:買單件有沒有任何折扣?謝謝您!

藍莓 │ 2019-01-26 09:48:12

A:

藍莓 您好:您查詢的182TR930-58-S目前全省現貨剩11件,分佈於內壢家樂福店、經國家樂福店、竹北店、高雄明誠店、桃園遠東、台中廣三、嘉義遠東、新光中山、南訪購物中心及官網等店櫃,但因系統為浮動式,實際數量仍需以店櫃查詢當下為主,建議您先與欲前往的店櫃連繫,再前往店櫃參觀選購。另,目前活動為當季服飾(活動款除外)兩件七折,單件八折,以上資訊提供您參考,謝謝。


Q:請問182TU102-93 XL 高雄鳳山附近是否有實體店面有庫存~ 謝謝

云云 │ 2019-01-23 21:18:58

A:云云 您好:您查詢的182TU102-93-XL在高雄地區的庫存,經確認目前有高雄SOGO、高雄遠東、新光左營和高雄阪急等四個店櫃還有現貨,但因系統為浮動式,實際數量仍需以店櫃查詢當下為主,建議您可先與該店櫃連繫,再前往店櫃參觀選購,謝謝。


Q:妳好,想請問一下 172TR916與182TR929,都有黃色款,哪一款的顏色比較淺呢?還是都一樣顏色呢?官網已經沒有172TR916的黃色款圖片了,專櫃銷售人員說 這款可以耐寒到零度以下,請問是真的嗎?因為摸起來沒有很厚,不敢貿然嘗試

榕 │ 2019-01-21 22:24:27

A:榕 您好:您查詢的172TR916有酒紅及白色兩色、182TR929則有藍色、白色及淺灰色。若指的是黃色配色則都很接近。目前我司秋冬羽絨衣Fill-power保證800以上,採用的是日規 JIS 95/5 ,是羽絨含量 90% 以上的保證。因每個人對寒冷的感受程度不同及搭配穿著不同而因人而異,建議您除了外套以外的內層衣及中層衣搭配也很重要,同時需注意頭部、手部及腳部等保暖。因172TR916是去年秋冬款,建議您可直接至OUTLET試穿,或至其他店櫃穿搭182TR929外套,比較兩款穿起來的感覺,以上資訊提供您參考,謝謝!


Q:62TA909羽絨外套是否適合穿去雪地?布料是否防風防潑水功能? 麻煩了! 謝謝!

廖小姐 │ 2019-01-21 02:14:51

A:您好:羽絨是否保暖取決於羽絨的蓬鬆度、布料、款式及結構,絨朵完全打開才能擁有保暖效果。因62TA909屬12年前生產商品,當時的布料和羽絨不比現在的羽絨商品。目前我司羽絨外套皆採用100%撥水羽絨,蓬鬆度達800,且幾乎都使用具有撥水效果的表布,建議您可至店櫃參觀選購,謝謝。


Q:請問 182TU102-93 XL 是否還有貨~ 因為官網已經沒有了~

芸芸 │ 2019-01-18 19:28:16

A:您好,182TU102-93-XL經查詢官網已經沒貨了,部分實體店面還有貨喔!若有需要能為您查詢您附近的實體店有庫存的店家,謝謝


Q:您好 我是TRAVELER的忠實愛用者,有一件事想麻煩您幫我找一件你們過時但卻是我心怡的褲子,它的貨號: 141TA520(S)號的褲子,或許它就在你們的倉庫中等待我。我多麼希望再找到它~~ 非常期待能得到你們給我的這份驚喜!感恩您

eliza │ 2019-01-17 15:10:06

A:

Eliza您好:

謝謝您對我司的支持。您查詢的141TA520女款SUPPLEX彈性吸排抗UV八分褲,其兩種顏色所有尺寸均已全數售完。

建議您可參考181TU519女款SUPPLEX彈性消臭吸排抗UV八分褲或171TU511女款SUPPLEX彈性消臭吸排抗UV八分褲,

若需查詢現貨店櫃,歡迎您上班時間撥打免付費專線0800-011-669,由專人為您查詢,謝謝。


Q:您好: 請問我的羽絨外套跟Gore tex不小心被勾破了,有機會修補嗎? 如果能修補的話,修補費用大約是多少?

Harry Yang │ 2019-01-11 19:19:03

A:Harry Yang您好:建議您將商品送至我司全省任一店櫃,待我司收到商品並進行評估後,再向您說明處理方式及報價,謝謝


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