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Q:今年春夏季300、500新品優惠券我還未使用,為什麼出現「已使用」字眼,請幫忙查一下

嚴純瑾 │ 2019-03-15 07:44:05

A:嚴純謹您好:我的優惠券中,是否使用的數字為0/1代表您未使用優惠券,已使用部分我們將請工程師進行更改,謝謝您的提醒。


Q:我們全家都是貴司的會員、可否建議貴司出一些素色無花案的衣服、我兒子堅持要等貴司素色衣褲、拜託多出一點、快沒衣服了。

鄭坤基 │ 2019-03-10 14:07:36

A:鄭坤基您好:謝謝您的支持與建議!我們會將您的建議轉知相關部門參考。您的意見是我們的成長動力,日後若有任何建議,也歡迎您隨時給予指教,再次感謝您的支持,謝謝。


Q:請問官網行李箱優惠到何時?謝謝

吳美玲 │ 2019-03-07 18:48:41

A:吳美玲您好,行李箱優惠持續中,歡迎您購買喔!!


Q:想請問貴司有無機會 異業合作 我們是台灣品牌 做健走休閒鞋 想在貴通路的大台北地區 雙品牌合作 派員駐點銷售/陳列鞋架......等 是否提供貴司窗口 已便聯繫 謝謝

水鹿SAMBAR健走休閒鞋-杜先生 │ 2019-03-06 16:17:14

A:

杜先生 您好:異業合作部份,歡迎您於上班時間撥打(02)2700-0819,與營業部吳經理連絡,謝謝。


Q:191TU508-56長度是否標示有誤? 還有褲裙也是,請詳查,謝謝

小玉 │ 2019-03-06 15:10:11

A:小玉您好:已將尺寸表修正完畢了,謝謝您的提醒。


Q:191TU508-56長度是否有異? 還有八分褲裙也是,請詳查 ,謝謝

小玉 │ 2019-03-06 15:07:16

A:小玉您好:已將尺寸表修正完畢了,謝謝您的提醒。


Q:請問182TR123-88帽子上面的魔鬼沾黏扣有何作用?

DJX │ 2019-03-02 08:04:33

A:DJX 您好:因每個人頭型、大小及用法習慣不同,當感覺帽沿較低,阻擋視線時,可以魔鬼粘調整帽沿高度,以上資訊提供您參考,謝謝。


Q:門市已有新品嗎?

章長蕙 │ 2019-03-01 08:45:19

A:章長蕙 您好:我司2019春夏商品已陸續舖貨至各店櫃,但尚未全數到貨,歡迎蒞臨店櫃參觀選購,謝謝。


Q:請問VIP紙本春夏目錄何時可拿?謝謝

Jessie │ 2019-02-28 22:10:50

A:Jessie 您好:2019春夏目錄及雜誌預計於本週開始寄送至全省店櫃,各店櫃預計應在3/7(四)左右會收到,但因北中南區店櫃收到時間略有差異,建議您可與欲前往的店櫃確認,謝謝。


Q:您好,請問今年高雄義大特賣會預計什麼時候呢開始呢? 謝謝!

Vi │ 2019-02-28 10:24:43

A:Vi 您好:高雄義大特賣會預計舉辦日期為4/3(三)~4/7(日),屆時歡迎蒞臨參觀選購,謝謝。


Q:您好: 日前因為一件桃紅色防水外套拉鍊故障,拿到貴司門市欲進行拉鍊更換,門市人員非常客氣的幫我轉送到貴司的維修部門, 數日後,門市人員來電告知貴司拉鍊被品庫存色僅有黑色及卡其色可供更換!!我所送修的外套是桃色...貴司的外套幾乎年年都會出這樣的色系!備品拉鍊卻沒有此色系,桃紅色外套不論配上黑色或卡其色拉鍊都極為突兀...是個人所無法接受與理解的.... 這是否意謂只要不是購買黑色或卡其色的外套,就無享有適合配色拉鍊的售後服務的外套?這樣維修的意義似乎不大!!!這樣迫使向貴司購買外套的消費者必須外求尋找適合的維修管道..?這樣的『對色入座』的售後服務,門檻似乎太高....請問貴司能夠提供更多色系拉鍊選擇..否則售後服務黑色或卡其色以外的消費者而言幾乎是僅供參考而以的服務....

Chiu │ 2019-02-27 17:44:32

A:Chiu您好,不好意思造成您的不便,是否請您提供商品貨號以及送修的店櫃,我們將再次幫您確認是否有其他方式維修,您可以於工作日撥打客服專線:0800-011-669由專人為您服務,謝謝


Q:敬啟者您好, 這種現象已經是我在Traveler 第二件出現這樣的現象。起初我以為是洗滌的方式問題, 但在Traveler買不少衣服也知道該如何做(用名字即可查到我的資料)。 這種樣子就像汽車貼了隔熱紙出現氣泡一樣, 雖然功能不變在外表上總是怪怪的。 上一件相同狀況的衣服, 貴公司也拿到Gore公司做檢測防水也是正常,所以沒有問題。 我的問題是這樣的品質狀況是正常的嗎?機能衣, 除了功能以外外表也是很重要。 如果我們看了一台汽車隔熱紙有一堆氣泡浮起,汽車還是會跑只是外觀不好看。 對於這樣的隔熱紙品質將來選擇上也會打問號。 衣服不像汽車隔熱紙每天日曬, 也不一個冬季也每天穿著,經過了幾年就脫落。 且還是我第二次出現相同的問題。 我也相信答覆時也是\"謝謝支持會將問題轉達給相關單位改善\"的說法。衣服穿在消費者身上, 也是品牌的象徵。

羅俊宏 │ 2019-02-23 22:51:07

A:羅俊宏先生 您好:謝謝您的反應。GORE-TEX布料會產生布膜分離的狀況有多種,例如使用習慣、使用頻率、洗劑及洗滌方式等,布料亦會於使用後漸漸失去彈性或脆化。因所有商品皆會折舊,而折舊的速度則因使用者習慣而有異。雖然您的商品是五年前所生產之商品,但只要能維修,我司一向盡力協助顧客進行維修。但因布膜分離的狀況是屬於無法修復的,在此向您致歉,再次謝謝您的支持。


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