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Q:191TU508-56長度是否標示有誤? 還有褲裙也是,請詳查,謝謝

小玉 │ 2019-03-06 15:10:11

A:小玉您好:已將尺寸表修正完畢了,謝謝您的提醒。


Q:191TU508-56長度是否有異? 還有八分褲裙也是,請詳查 ,謝謝

小玉 │ 2019-03-06 15:07:16

A:小玉您好:已將尺寸表修正完畢了,謝謝您的提醒。


Q:請問182TR123-88帽子上面的魔鬼沾黏扣有何作用?

DJX │ 2019-03-02 08:04:33

A:DJX 您好:因每個人頭型、大小及用法習慣不同,當感覺帽沿較低,阻擋視線時,可以魔鬼粘調整帽沿高度,以上資訊提供您參考,謝謝。


Q:門市已有新品嗎?

章長蕙 │ 2019-03-01 08:45:19

A:章長蕙 您好:我司2019春夏商品已陸續舖貨至各店櫃,但尚未全數到貨,歡迎蒞臨店櫃參觀選購,謝謝。


Q:請問VIP紙本春夏目錄何時可拿?謝謝

Jessie │ 2019-02-28 22:10:50

A:Jessie 您好:2019春夏目錄及雜誌預計於本週開始寄送至全省店櫃,各店櫃預計應在3/7(四)左右會收到,但因北中南區店櫃收到時間略有差異,建議您可與欲前往的店櫃確認,謝謝。


Q:您好,請問今年高雄義大特賣會預計什麼時候呢開始呢? 謝謝!

Vi │ 2019-02-28 10:24:43

A:Vi 您好:高雄義大特賣會預計舉辦日期為4/3(三)~4/7(日),屆時歡迎蒞臨參觀選購,謝謝。


Q:您好: 日前因為一件桃紅色防水外套拉鍊故障,拿到貴司門市欲進行拉鍊更換,門市人員非常客氣的幫我轉送到貴司的維修部門, 數日後,門市人員來電告知貴司拉鍊被品庫存色僅有黑色及卡其色可供更換!!我所送修的外套是桃色...貴司的外套幾乎年年都會出這樣的色系!備品拉鍊卻沒有此色系,桃紅色外套不論配上黑色或卡其色拉鍊都極為突兀...是個人所無法接受與理解的.... 這是否意謂只要不是購買黑色或卡其色的外套,就無享有適合配色拉鍊的售後服務的外套?這樣維修的意義似乎不大!!!這樣迫使向貴司購買外套的消費者必須外求尋找適合的維修管道..?這樣的『對色入座』的售後服務,門檻似乎太高....請問貴司能夠提供更多色系拉鍊選擇..否則售後服務黑色或卡其色以外的消費者而言幾乎是僅供參考而以的服務....

Chiu │ 2019-02-27 17:44:32

A:Chiu您好,不好意思造成您的不便,是否請您提供商品貨號以及送修的店櫃,我們將再次幫您確認是否有其他方式維修,您可以於工作日撥打客服專線:0800-011-669由專人為您服務,謝謝


Q:敬啟者您好, 這種現象已經是我在Traveler 第二件出現這樣的現象。起初我以為是洗滌的方式問題, 但在Traveler買不少衣服也知道該如何做(用名字即可查到我的資料)。 這種樣子就像汽車貼了隔熱紙出現氣泡一樣, 雖然功能不變在外表上總是怪怪的。 上一件相同狀況的衣服, 貴公司也拿到Gore公司做檢測防水也是正常,所以沒有問題。 我的問題是這樣的品質狀況是正常的嗎?機能衣, 除了功能以外外表也是很重要。 如果我們看了一台汽車隔熱紙有一堆氣泡浮起,汽車還是會跑只是外觀不好看。 對於這樣的隔熱紙品質將來選擇上也會打問號。 衣服不像汽車隔熱紙每天日曬, 也不一個冬季也每天穿著,經過了幾年就脫落。 且還是我第二次出現相同的問題。 我也相信答覆時也是\"謝謝支持會將問題轉達給相關單位改善\"的說法。衣服穿在消費者身上, 也是品牌的象徵。

羅俊宏 │ 2019-02-23 22:51:07

A:羅俊宏先生 您好:謝謝您的反應。GORE-TEX布料會產生布膜分離的狀況有多種,例如使用習慣、使用頻率、洗劑及洗滌方式等,布料亦會於使用後漸漸失去彈性或脆化。因所有商品皆會折舊,而折舊的速度則因使用者習慣而有異。雖然您的商品是五年前所生產之商品,但只要能維修,我司一向盡力協助顧客進行維修。但因布膜分離的狀況是屬於無法修復的,在此向您致歉,再次謝謝您的支持。


Q:敬啟者您好, 我有一件132TA101 Goretex 外套, 最近下雨穿後領子的地方出現布料浮起,類似東西黏貼後出現像氣泡一樣的。家裡也有幾件Goretex的外套也沒有這樣的問題。這樣是正常的嗎?

羅俊宏 │ 2019-02-23 12:22:35

A:

羅俊宏 您好:依據您所提供的貨號,132TA101是五年前所生產的GORE-TEX外套,您所描述的"像氣泡一樣"的狀況,應是布料與裡層防水薄膜分離,布膜分離的狀況無法維修,但只要布料未破損,不影響其防水效果。以上資訊提供您參考,謝謝。


Q:在這邊可以投訴羅東店108年2月8日1800晚班的2位店員,態度實在讓人翻白眼的地步嗎?我有購買貴雖的外套,想再買ㄧ件雨絨內搭,多問了ㄧ句有其它羽絨款式嗎?卻被介紹去買刷毛外套,是長得ㄧ臉買不起的樣子嗎?還2個店員唱雙簧⋯還有最後買了ㄧ件3680的羽絨,問ㄧ下有沒有新的,ㄧ直要找不找,詢問其他店家有無新貨也不願意,可以不要這樣嗎?不想賣⋯我可以去北部其它分店買⋯大過年的可以不要這麼不情願上班嗎?

CHUANG │ 2019-02-08 19:25:18

A:CHUANG 您好:很抱歉讓您有不好的購物感受!已將您的反應轉知該區主管,請其進行了解及再教育。也謝謝您的支持與通知,日後若有任何建議,也歡迎您隨時給予指教,再次感謝您的支持,謝謝。


Q:各位親愛的TRAVELER顧客大家好:感謝大家一直以來對TRAVELER網路留言版的支持與愛護,我們會持續用心及努力提供更好更滿意的服務與產品,誠摯希望大家能繼續給予支持與指教。2/2~2/10春節假期無法為大家服務,造成不便,敬請見諒!2月11日起我們將繼續為大家服務。在此敬祝大家新年快樂,萬事如意,平安健康,謝謝。

旅行者 │ 2019-02-01 13:31:35

Q:月初消費達到贈禮門檻因公司準備數量不足以致消費者損失權益,貴公司產品也不算廉價,應有替代方案,心情很不舒坦

江小姐 │ 2019-01-29 21:37:49

A:江小姐 您好:很抱歉讓您有不好的感受!我司活動贈品確實有數量限制,因活動已接近尾聲,故會有贈品送完的情形發生。您的反應我們會轉知相關部門參考,日後若有任何建議,也歡迎您隨時給予指教,再次感謝您的支持,謝謝。


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