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Q:要註冊會員一直沒接到認證

葉玗緁 │ 2020-01-29 15:10:18

A:

您好,
經查詢
您註冊的EMAIL 無法收取到我司的認證信
麻煩重新確認一下註冊時的EMAIL 是否能確實收信喔

Nb46504@cathaylife.com.tw

再麻煩回復


Q:你好,我去年12月初左右至天母SOGO貴公司的專櫃(周年慶期間)購入一件GORETEX防潑水羽絨衣,近日發現腰帶及有未縫整齊及LOGO標誌有脫線一事,但似乎已不小心將標牌及GORETEX弄遺失了(刷卡及發票證明仍留存),想請問這樣是否可至原購買處做售後服務處理?

胡小姐 │ 2020-01-25 14:10:15

A:

胡小姐 您好

如您消費單據都還有留存

可將商品帶至全省任一店櫃交由店櫃人員確認

皆可替您做維修的處理喔!

謝謝您


Q:請問192TU108藍色 實體店面也只剩XL與S嗎?

hnjulia │ 2020-01-17 01:21:20

A:

您好,
是的!
上次為您查詢的就是全省的庫存喔

建議您要前往的話先致電詢問,因為不是每家店櫃都還有庫存喔

有些店櫃可能只有S,有些只有XL這樣的情況,M跟L確定全省已0庫存了喔.
謝謝!


Q:請問192TU108藍色L號還有貨嗎

hnjulia │ 2020-01-16 14:52:59

A:您好,
此款目前只剩S跟XL了喔
只剩部分實體店面有貨了
謝謝!


Q:我需要換貨 但我找不到換貨的申請連結OD202001062202263593 想更換尺寸為L

宋先生 │ 2020-01-11 03:02:04

A:

宋先生您好
已有傳送換貨流程至您的Satan66@gmail.com 信箱
再麻煩查閱了.

線上換貨步驟:

1.登入官網會員

2.進入會員中心「我的訂單」

3.確認欲換貨訂單編號

4.在「功能」欄點選"換貨"

5.進入「換貨」頁面,選擇要換貨商品的「顏色」、「尺寸」

6.選擇「換貨門市」

7.點取「確認」

8.確認換貨步驟後,將「換貨代碼」填入出貨明細中,再帶至欲換貨門市.


如有問題歡迎來信詢問喔!

謝謝


Q:請問我在門市的消費,為什麼網路上會員紀錄沒有?

Shelly │ 2020-01-05 22:31:48

A:Shelly您好,請將您的姓名及手機e-mail至 ec-service@e-traveler.com.tw ,我們將為您查詢,謝謝


Q:OD202001041815019789 已取消

許智淵 │ 2020-01-04 18:41:10

A:許先生您好,此筆訂單已確認取消了,謝謝您


Q:您好,我的訂單編號 OD202001041815019789 尺寸選擇有誤,請幫忙改為L號 謝謝!

許先生 │ 2020-01-04 18:33:52

A:許先生您好,此筆訂單已確認取消了,謝謝您


Q:請問我的點數為何是負數

koala │ 2020-01-03 16:57:33

A:Koala您好,請將您的姓名及手機e-mail至 ec-service@e-traveler.com.tw ,我們將為您查詢,謝謝


Q:機能防水撥水羽絨外套 192TR921-88 我想找這件外套的尺寸表,我不清楚哪個尺寸適合我? 109/1/2下單什麼時候可以寄出?大約多久到超商? 可以取貨付款嗎?

angel │ 2020-01-01 23:36:01

A:Angel 您好
此款外套的尺寸表 在商品敘述區的下方有提供喔
1/2下的訂單,由於適逢年度盤點,所以訂單將於1/6統一出貨,如要取貨付款,訂單金額需為5000元以下,
寄出後約3-5天抵達指定超商,提供配送方式詳細說明,麻煩參閱喔!
https://www.e-traveler.com.tw/shoprule
謝謝!


Q:請問貨號182TU103-59,兩件式外套是可以用拉鍊結合為一件外套嗎?

DREW │ 2019-12-20 01:05:34

A:DREW 您好,
此件是可以作銜拉的款式
另外也有三點扣的設計喔
謝謝!


Q:您好, 最近購買GORE-TEX INFINIUM 防風觸控式手套, 只有大拇指可以觸碰螢幕, 但食指不行, 請問這是正常的嗎?

Jerome │ 2019-12-17 20:30:41

A:

您好,
正常是要食指跟大拇指都可以正常使用的喔
建議您將商品帶至全省任一店櫃讓店櫃人員查看
謝謝! 


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