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Q:一直無法完成購物 老是 顯示 購物失敗 且 沒顯示刷卡的步驟

胡庭瑄 │ 2019-08-25 16:12:21

A:

您好

網站已修復完成,再麻煩試試看喔


Q:您好: 我一直無法線上訂購完成 每次都到要確認訂單時 就顯示購物沒成功叫我在試一次 試了N次還是沒用!

jane │ 2019-08-25 13:56:31

A:

您好

網站已修復完成,煩請再試試看.


Q:8/23 OD201908232018207947 這筆有留收件人地址 OD201908231949382962 這筆未填寫收件人地址,二筆請寄同一地址 網路會員資料手機留到先生的手機號碼 ,如何更正本人手機號碼 ,網路會員可以與店櫃會員合併嗎? 今年 7 月份有於新莊分店購買二筆消費金額 23796 元, 那裡可以看到我是你們公司貴賓會員

joyce │ 2019-08-23 21:12:02

A:

您好,
1.已將2筆訂單 都調整成同一個地址.

2.手機號碼需請您來電客服專線替您做修改 0800-011-669

3.網路會員您當初在註冊時,需填寫與實體會員一樣的資訊,才會予以合併喔.
您說的2筆消費23796 ,應是另外一個實體,如要合併,需用那位會員的資訊再申請一個網路會員喔.

4. 會員 VIP 呈現的地方 會在官網的 會員資訊內看的到.


Q:建議明年推出女生素面「黑色」防水,抗UV外套

cheri │ 2019-08-11 00:50:56

A:Cheri 您好:謝謝您的建議,已將您的建議轉知相關部門參考,您的意見是我們的成長動力,日後若有任何建議,也歡迎您隨時給予指教,再次感謝您的支持與愛護,謝謝。


Q:請問我為本月壽星。怎沒收到優惠卷

李佾川 │ 2019-08-03 03:13:43

A:

李佾川先生 您好:本公司貴賓於生日當月初會收到生日禮簡訊通知,歡迎您於上班時間撥打免付費專線0800-011-669,由專人為您查詢,謝謝。


Q:您好:我在幾年前買了一件橘色亮皮羽絨衣,只穿了1~2次。但昨天拿出來,上面有白點,原以為是發霉送乾洗店。老板不敢收,說是外皮氧化一洗會脫皮。我只好拿回來自己清洗並陰乾,也如同那位老板所說有掉皮(還是脫膜)?不是一整片,而是一小區塊一小區塊,我很喜歡那件羽絨衣;還很新。不知能否處理?謝謝!

sandy │ 2019-08-01 11:10:23

A:Sandy 您好:因未看到商品狀況及材質,無法判斷能否維修。建議您將商品送至我司全省任一店櫃,待我司收到並評估後,再向您說明,謝謝!


Q:您好 我一直是旅行者的愛好者 簡約時尚的設計搭配唯美的品牌鳥型Logo圖案 使的穿著更有質感。但近期 我發現你們家的衣服 漸漸的少了品牌獨一無二的logo?並有多次反應給門市服務人員為什麼Logo都消失了?也有好幾次都因喜歡一件衣服而沒有logo而放棄購買! 不曉得你們有沒有得到消費者的這項資訊?我認為logo代表著旅行者的一切 也是獨一無二的標誌 實在是不可或缺的呀!!

吳小姐 │ 2019-07-07 01:09:40

A:吳小姐您好:謝謝您對TRAVELER的支持。已將您的建議轉知相關部門參考,也建議您於上班時間來電,由客服向您說明原因。您的意見是我們的成長動力,日後若有任何建議,也歡迎您隨時給予指教,再次感謝您的支持與愛護,謝謝。


Q:您好,我的訂單編號OD201907030725011451,其中品號191TU821-52天空藍s號、191TR224-59丈青s號,要退貨,請幫我處理,謝謝。另我又下一筆訂單有部分重複的,該如何處理等等,,,後續有什麼要作業的請來電通知,感謝。 聯絡電話:0910938467

劉倩良 │ 2019-07-06 17:08:35

A:

劉小姐您好,
已致電協助您退貨,並已告知貨運人員於7/8中午後 前往取件.
麻煩手機保持暢通,並將商品保持完整連同訂單明細包裝好,已利貨運人員取件.
謝謝您的來信!


Q:您好,我的訂單編號OD201907030725011451,其中品號191TU821-52天空藍s號、191TR224-59丈青s號,要退貨,請幫我處理,謝謝。另我又下一筆訂單有部分重複的,該如何處理等等,,,後續有什麼要作業的請來電通知,感謝。 聯絡電話:0910938466

劉倩良 │ 2019-07-06 17:05:11

A:劉小姐您好,
已致電協助您退貨,並已告知貨運人員於7/8中午後 前往取件.
麻煩手機保持暢通,並將商品保持完整連同訂單明細包裝好,已利貨運人員取件.
謝謝您的來信!


Q:您好, 我的訂單編號OD201907031843452202的收件地址是東區不是香山區喔

周家妤 │ 2019-07-03 19:51:19

A:

周小姐您好

已為您更正為 300新竹市東區食品路27號8F之10
謝謝您的來信


Q:為什麼都無法登入會員呢?一登入一整片黑畫面。

敏 │ 2019-06-11 09:29:43

A:

您好:

請您直接來電客服為您查詢此問題,客服電話0800-011-669轉2,謝謝。


Q:您好 我只有衣服的照片,可以知道是幾年前出的嗎? 如何提供照片? 謝謝

張小姐 │ 2019-06-10 07:29:40

A:

張小姐 您好,

謝謝您的支持!

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照片部分 麻煩提供衣服正面+衣服內側的洗標兼貨號, 以利專員查找唷.


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