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Q:客服先生/小姐您好: 我在2016年購買了一套男士2件可拆式外套送給家父(外層防風防水、內裏保暖羽絨),可惜家父在外出旅遊時,內裏羽絨外套忘記帶回已遺失,不知還能不能購買到同款或可單購買內裏羽絨外套(能與外層防風防水扣得上的)?我該怎麼提供資料給你們呢?以下是我的聯絡方式,期待收到你們的回覆,謝謝~ LINE與聯絡電話:0976234888 Email:g0976234888@gmail.com

千千 │ 2019-05-06 19:14:20

A:千千 您好:我們收到您的需求,會盡快與您聯絡 。謝謝


Q:同家店面, 跟不同門市小姐結帳,為什麼會有不同的算法呢~ 或有人在欺騙我嗎!

Joanna │ 2019-05-06 09:00:43

A:

Joanna您好:請您直接來電客服為您查詢此問題,客服電話0800-011-669,謝謝。


Q:我的優惠券代碼19SS200,因結帳畫面停留過久,現在不能使用了,能幫忙恢復讓我使用嗎?

鄒美玲 │ 2019-05-04 16:10:10

A:鄒美玲您好:已將優惠券活動內容EMAIL給您,再麻煩您查詢,如有任何相關疑問請直接來電客服電話,以便為您處理,0800-011-669轉2 謝謝。


Q:我剛從南半球紐西蘭回來,發現我的gotex 紅外套,gotex層有脫膠情形…送去門市想修復,店員百般阻擾! 說會不值得~ 對我這幾年上山下海,陪伴我的外套“價值”已不只是當初付出的$15000, 雖然它又老又醜卻是我的珍寶…我不知它是否會被送去修, 店員連袋子都不想裝它… 她嗤之以鼻的表情…嚴重傷了我的心… 希望你們也愛自己的商品 絕望的顧客 高雄林

Jeny lin │ 2019-05-01 05:17:18

A:Jeny lin 您好:很抱歉讓您有不好的感受!因GORE-TEX防水貼條的維修,需視商品本身狀況及脫落範圍而定,因尚未看到您的商品狀況,無法判斷處理方式,建議您於上班時間撥打免付費專線0800-011-669,提供您的商品貨號及相關資訊,待客服收到商品後,將與您連繫,說明後續處理方式,謝謝。


Q:e-mail無法收到會員確認信

maggy │ 2019-04-30 19:13:42

A:

maggy您好:請您直接來電客服為您查詢此問題,客服電話0800-011-669轉2,謝謝。



Q:您好,請問 POLARTEC®WINDBLOC®防風保暖長褲,可以在零下20度的天氣下保暖嗎?

蓁 │ 2019-04-22 17:11:09

A:

蓁 您好:POLARTEC WINDBLOC訴求的是100%防風,同時潑水表面不沾雨雪,保暖卻沒有傳統保暖面料厚重。但因每個人對寒冷的感受程度不同及搭配穿著不同而因人而異,建議您還要留意外套、內層衣及中層衣搭配,同時需注意頭部與手部等保暖。以上建議提供您參考,謝謝。


Q:請問男生襯衫有S號的嗎? 謝謝

JJ │ 2019-04-19 13:51:55

A:JJ 您好:我司男款襯衫均從M號開始製作,但每款會因布料、結構等因素而有些微落差,歡迎蒞臨店櫃試穿選購,謝謝。


Q:請問男生襯衫有S尺寸的嗎?謝謝

JJ │ 2019-04-19 07:11:31

A:

JJ 您好,我司男款襯衫尺寸均從M號開始製作,但每款會因布料、結構等因素而有些微落差,歡迎蒞臨店櫃試穿選購,謝謝。


Q:今年3月成為VIP,後來發現春夏新品沒辦法折價...@@ (櫃姐說要等到秋冬新品),希望對新增會員能增加當季新品就可以使用折價卷, 畢竟能使用新品折價卷也是會員的小確幸呀..

Claire │ 2019-04-09 09:11:02

A:Claire 您好:謝謝您對我司的支持!我司額外提供予VIP的權益,均在VIP資格生效後才產生,當產生時活動已開跑,則需待下波活動時才會提供,敬請見諒!但您的建議會轉知相關部門作為日後討論議題,再次謝謝您的支持與建議。


Q:手機訂購,同樣的衣服,不小心重複訂了,購物須知中提及,只要未出貨,按取消即可,可是我要取消其中一筆,無法執行啊?

小吳 │ 2019-04-06 22:23:00

A:小吳您好,麻煩您再來電我們客服,以便為您處理後續訂單,謝謝,0800-011-669#2。


Q:請問義大的特賣會有賣大尺碼的保暖外套嗎?下雪天可以穿

佑凱 │ 2019-04-06 09:04:51

A:

佑凱 您好:很抱歉!義大特賣會活動己於4/7(日)結束!因特賣活動商品眾多,通常會包含春夏秋冬商品。因每個人對寒冷的感受程度不同及搭配穿著不同而因人而異,建議您除了外套以外的內層衣及中層衣搭配也很重要,同時需注意頭部、手部及腳部等保暖。您若需要較保暖的羽絨外套商品,建議您蒞臨義大購物廣場2樓C區櫃上挑選試穿,謝謝!



Q:請問襯衫191TR721-33有繡 traveler的飛鳥嗎?謝謝

JJ │ 2019-03-30 18:48:28

A:JJ您好:此款襯衫在左側口袋上有繡TRAVELER的雙鳥LOGO喔! 謝謝。


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