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Q:您好! 今年夏天購入一件黑色造型褲(飛鼠褲),目前腰部鬆緊帶全部鬆掉,請問可以維修嗎? 去哪維修?需要費用嗎?謝謝!

梅子妹 │ 2019-09-17 09:48:30

A:梅子妹 您好:我司有提供商品維修服務,但需確認款式及副料,因此煩請將商品先送至我司全省任一店櫃,待確認後再回覆您維修價格及時間,謝謝。


Q:請問新品外套優惠券防水外套能使用嗎

JJ │ 2019-09-16 21:17:36

A:JJ 您好: 您詢問的2019AW 新品外套抵用券800元,是可以扣抵在新品防水外套上的喔.

 


Q:你好:想問貴品牌的GORE-TEX產品中含有PFCs嗎?謝謝!

anny │ 2019-09-15 08:22:16

A:

anny 您好:目前我司GORE-TEX商品所使用的布料表面撥水塗層,包含含有C6及無氟。我司一直持續關注環保議題,並不斷開發及使用環保材質系列布料,期望逐步朝向全無氟的商品邁進。以上說明提供您參考,謝謝!


Q:建議貴公司和網站設計建置者溝通,從新版網頁上架至今很多方面真的很難用(用IE瀏覽),上架前是否親自試用過,例如: 1.留言驗證碼真有必要嗎?不能減少字數嗎?驗證錯誤不能換個驗證碼再次登打,一定要被退出留言頁面再重新進入全部重登嗎? 2.貴公司換冬季產品後,非當季之產品皆下架,連網路都查詢不到,甚至當年度過季商品都查不到,建議保留供參考。 3.我的訂單除供查詢訂購品項外,希望能點閱品項後,顯示該品項原完整資訊,如原訂購完整網頁(含圖檔及尺寸表)。 4.貴公司褲子腰圍尺寸之亂,一直令人很困擾,尤其網購無法試穿,同樣L號的公分數卻不同。

d │ 2019-09-14 22:01:16

A:

您好回覆如下

 1.留言驗證碼真有必要嗎?不能減少字數嗎?驗證錯誤不能換個驗證碼再次登打,一定要被退出留言頁面再重新進入全部重登嗎?

Ans. 驗證碼機制的部分是為了阻擋廣告機器人重複留言喔!這是我司工程端的設定,會將您的建議轉達相關部門.

 2.貴公司換冬季產品後,非當季之產品皆下架,連網路都查詢不到,甚至當年度過季商品都查不到,建議保留供參考。

Ans.由當季夏天的款式與尺寸已不齊全,予以下架,如您有產品的需求建議可前往全省門市或專櫃喔.

3.我的訂單除供查詢訂購品項外,希望能點閱品項後,顯示該品項原完整資訊,如原訂購完整網頁(含圖檔及尺寸表)。

Ans. 此點已提供給相關部門參考!

4.貴公司褲子腰圍尺寸之亂,一直令人很困擾,尤其網購無法試穿,同樣L號的公分數卻不同。

Ans. 褲款的部分,因每款版型不盡相同,確實是會有相同尺寸但公分數不一樣的狀況喔.



Q:希望貴公司能生產使用Polygiene® 加工,具消臭功能的內褲及長短褲,加油。

d │ 2019-09-14 21:25:43

A:

d 您好:我司今年春夏商品,已有部份褲款是使用Polygiene®加工的商品,歡迎蒞臨店櫃參觀選購。其他建議部份已轉知相關部門參考,您的建議是我們成長的動力,日後若有任何建議,亦歡迎您隨時提出,再次謝謝您的支持。


Q:請問秋冬型錄上的其他未上架的商品10月底以前會上架完畢嗎? 謝謝

Emilie │ 2019-09-12 10:39:28

A:您好,
目前已陸續在進貨中,基本上10月底以前會進貨完成.


Q:以前消費的金額可以轉換成紅利績點嗎?

蘇綉雅 │ 2019-09-05 15:48:59

A:蘇小姐 您好
紅利集點是2019-09-02才開跑
需為TRAVELER 的VIP 於09/02之後消費,才會開始累積點數喔.


Q:您好,官網查詢182TU105-88-s黑已無貨,能否查詢新北台北桃園櫃位暢貨中心是否也全數售完呢?

Stella │ 2019-09-04 00:35:49

A:您好,
目前查詢到 台茂購物中心有一件喔,由於庫存是隨時浮動.
您可於每日11:00~21:30 致電請店櫃人員保留喔.
03-352-8771


Q:因為無法單件退貨 所以訂單編號OD201908262024196886 需整筆退貨(找了好久 無法點選退換貨 所以在此留言 ) 謝謝

elisa │ 2019-09-03 21:35:49

A:

您好

已收到您的退貨申請
因目前退貨提供
實體退貨 與 貨運人員前往取件  2種方式

不知您哪個方便?
麻煩回覆囉


Q:妳們的網站出了問題 我是女性 基本資料變成男性 我已更新 地址也變的怪怪的 請查詢維護 提醒貴公司 千萬別發生客戶個資外漏事件 謝謝

Chou │ 2019-09-03 21:14:57

A:您好
麻煩提供手機號碼,客服人員替您修改喔.


Q:到結帳那裡就出現錯誤了

怎說 │ 2019-09-03 15:45:28

A:

您好
剛發現如使用秋冬優惠券 800、500的訂單會有這樣的狀況
已請工程師解決中, 修復好後 會再通知您!
造成您的不便 敬請見諒!



Q:系統壞了 無法下單

怎說 │ 2019-09-03 12:42:22

A:您好
剛經測試是系統正常喔
再麻煩您試試看


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