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Q:我是旅行者會員與愛用者,輕量保暖、防曬、速乾、防皺....春夏秋冬在(商務)旅行上帶來很大的方便,希望能多幾款(商務設計),花色簡約一些。

donna │ 2020-06-27 20:18:17

A:

Donna您好:

      謝謝您對TRAVELER的支持與愛護。已將您的建議轉知相關部門參考,您的意見是我們的成長動力,日後若有任何建議,

      也歡迎您隨時給予指教,再次感謝您的支持與愛護,謝謝。


Q:我買的171TR829,請問有消臭效用嗎?因為最近天氣變熱,只要穿著此件衣物流了汗就變得非常臭.但以前購買的不論是否有消臭效用的旅行者衣服,都不會有這種狀況.

ERIC │ 2020-06-25 11:50:14

A:

ERIC  您好:

     您查詢的171TR829TR829男款上衣,其功能是吸濕排汗及含polygiene加工,具有抑制汗水所產生的異味功能。

     洗滌後請務必確實晾乾再使用,或是使用後若有汗水附著於衣服上,請勿讓衣服悶著。

     若使用上仍有問題,建議您可將商品送至全省任一店櫃,說明使用當下情況並將商品交由店櫃轉回總公司,

     待收到商品後再回覆您,謝謝。


Q:之前購買羽絨衣,羽絨衣吊牌上的小羽毛(一個透明的包著裡面有羽毛的吊飾)吊東西的那個圈斷了,可以向店面索取新的嗎?還是可以另外購買?

Chen │ 2020-06-22 22:40:14

A:

Chen您好:

請於上班時間撥打0800—011—669,由專人協助處理,謝謝。


Q:OD202006141402559029是我的訂單編號,因尺寸不合要如何退貨,謝謝~

詹小姐 │ 2020-06-18 22:00:40

A:

詹小姐您好:
我們已開放線上退換貨申請,
請先登入官網,進入"我的訂單",點選換貨or退貨,即可操作。
煩請照順序操作以利後續換貨作業!
謝謝!


Q:,剛取貨,尺寸不合,如何退換貨? 謝謝

Judy │ 2020-06-18 20:48:06

A:

Judy您好:
我們已開放線上退換貨申請,
請先登入官網,進入"我的訂單",點選換貨or退貨,即可操作。
煩請照順序操作以利後續換貨作業!
謝謝!


Q:本人使用Traveler這品牌的短袖polo衫多年 幾乎有新款就買使用上一直 很喜歡 因為透氣排汗 也不太會產生汗味。。但2020年後 在你們的門市選購不到我要的尺寸 新款都只到L 偶爾有XL為什麼不再出2L。 門市人員也只會說目前都是只有這樣的尺寸。

劉先生 │ 2020-06-18 20:39:14

A:

劉先生您好:

謝謝您對TRAVELER的支持,我司男、女款上衣,大多數款式都有製作到XL尺寸,部份款式則有2L尺寸,本季男款polo衫共有201TU820、201TU822、201TR832(I麻灰色)及201TR834等四款有作到2L尺寸,圓領上衣則有201TU804、201TU805、201TU812及201TU815等四款,亦有作到2L尺寸,歡迎蒞臨店櫃參觀選購,謝謝。 


Q:無庫存是指此產品都完全無貨?

Judy │ 2020-06-14 13:32:57

A:Judy您好:官網無庫存的狀況,表示官網的量已售完,但可透過免付費專線(0800-011-669),由專人幫您查詢其他店櫃是否仍有庫存,建議您可於上班時間來電,謝謝!


Q:我購買201TU504-59-M要如何辦理退貨

吳翠芬 │ 2020-05-31 17:29:47

A:

吳小姐您好:

我們已開放線上退換貨申請,
請先登入官網,進入"我的訂單",點選換貨or退貨,即可操作。
煩請照順序操作以利後續換貨作業!
謝謝!


Q:我剛剛與信用卡公司已確認 ok , 誤會一場 , 拍謝 ~~~

楊錫禎 │ 2020-05-25 11:09:38

A:楊先生您好:沒關係!能查清楚即可,希望往後仍有為您服務的機會,謝謝!


Q:請問我訂單號碼 OD202005051056083783 於下單刷卡隔天,我致電080表明我對尺寸有疑慮想換尺寸,小姐說尚未出貨要我重新下單並幫我取消該筆訂單,但現在我也沒收到貨,信用卡帳單來了要我繳該筆費用,請問如何處理 ? 話說在本月中(約5/12)我就怕發生此現象曾二度致電080小姐向我表示公司會處理OK,但好像??????????

楊錫禎 │ 2020-05-23 19:17:40

A:楊先生 您好,
已於今日協助聯絡信用卡公司並回覆告知,並替您查詢已取消訂單 確實沒有酌收款項,最後帳單的金額才是正確您應繳的帳款喔。
謝謝!


Q:請問 羽絨外套的領子 能否做其他處理呢!? 因為短頭髮的川容易覺得脖子刺刺的 每次穿都覺得很不舒服...

許 │ 2020-04-30 19:50:56

A:您好,
已出產的款式不會另外替客人加工喔。
未來的款式會將您的建議轉知相關部門參考。您的意見是我們的成長動力,日後若有任何建議,也歡迎您隨時給予指教,再次感謝您的支持,謝謝。


Q:6月生日 生日卷何時寄

lily │ 2020-04-25 08:44:12

A:Lily 您好,
貴賓會員於有效期限內,每年生日當月,以官方簡訊通知生日券600元。
限貴賓本人憑簡訊於TRAVELER實體門市/店櫃消費抵用乙次,全店商品均可使用。
使用期限自生日當月1日起至隔月最後一日止,為期2個月,逾期恕不適用。


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