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Q:您好 我是TRAVELER的忠實愛用者,有一件事想麻煩您幫我找一件你們過時但卻是我心怡的褲子,它的貨號: 141TA520(S)號的褲子,或許它就在你們的倉庫中等待我。我多麼希望再找到它~~ 非常期待能得到你們給我的這份驚喜!感恩您

eliza │ 2019-01-17 15:10:06

A:

Eliza您好:

謝謝您對我司的支持。您查詢的141TA520女款SUPPLEX彈性吸排抗UV八分褲,其兩種顏色所有尺寸均已全數售完。

建議您可參考181TU519女款SUPPLEX彈性消臭吸排抗UV八分褲或171TU511女款SUPPLEX彈性消臭吸排抗UV八分褲,

若需查詢現貨店櫃,歡迎您上班時間撥打免付費專線0800-011-669,由專人為您查詢,謝謝。


Q:您好: 請問我的羽絨外套跟Gore tex不小心被勾破了,有機會修補嗎? 如果能修補的話,修補費用大約是多少?

Harry Yang │ 2019-01-11 19:19:03

A:Harry Yang您好:建議您將商品送至我司全省任一店櫃,待我司收到商品並進行評估後,再向您說明處理方式及報價,謝謝


Q:182TU919請問L還有嗎?

小花 │ 2019-01-09 11:45:28

A:小花您好,如有需要可直接至官網購買喔!謝謝您


Q:請問182TR930的L號還有貨嗎?謝謝

敏 │ 2019-01-07 18:43:32

A:敏您好:182TR930-58-L全台皆已售完,很抱歉。


Q:請問2017年款 172TR911-15 紅色S還有庫存嗎

Ivy │ 2019-01-06 19:57:48

A:Ivy您好,目前北中南的outlet尚有庫存,但數量所剩不多,由於庫存為浮動式,如您想要購買建議您先致電到櫃上詢問庫存情況,以免白跑一趟,謝謝。


Q:你好,昨天在林口三井門市購物滿一萬只送了小化妝包 可是看官網發現滿萬送旅行收納,是否再補寄給我呢

粘淑婉 │ 2019-01-02 09:23:54

A:粘淑婉您好:暢貨中心贈送的滿額贈商品與官網及一般百貨門市都不同,會依當時店櫃贈送的贈品為主,很抱歉無法為您另外寄出旅行收納袋喔!謝謝


Q:請問 GELANOTS®防風輕量撥水羽絨外套 182TU916-88 黑色s號還會有嗎?

Hsiao │ 2018-12-31 16:30:04

A:Hsiao您好,此款182TU916-88-S目前官網還有現貨喔!歡迎購買


Q:請問買了幾年的gore tex 外套,雙頭拉鍊一直有難套入拉上與拉下解開的問題,可有解決方法?

楊子孋 │ 2018-12-29 09:40:57

A:楊子孋您好:您的gore tex 外套如是採用雙向逆開拉鍊,在使用時,必須將上下拉頭拉到底,再將插銷插入拉頭蝶箱中,按住下拉頭與蝶箱再把上拉頭往上拉!若操作仍不順,建議您可至全省任一店櫃,請店櫃同仁實際示範給您參考,謝謝。



Q:我今天有在網站下單(已刷卡付款) 但是我的訂單確沒有看到任何訂單

何樂 │ 2018-12-23 09:02:41

A:何樂您好:麻煩提供可來信或來電,客服將為您進一步查詢訂單進度,客服電話0800-011-669轉2 客服信箱: ec-service@e-traveler.com.tw,謝謝


Q:We are* Travel * Not a travel fox. So, don\'t use fox feathers. PLEASE.....

Joanna Huang │ 2018-12-20 14:16:36

A:Joanna Huang您好,謝謝您的建議。我司會進行了解及要求廠商所提供的狐狸毛需符合飼養規定,且需採用人道方式取得毛皮,同時逐年減少使用量,直到完全不使用為止。再次謝謝您的建議。


Q:請問羽絨外套162TR915的蓬鬆度是多少?

張志賢 │ 2018-12-17 23:52:35

A:張志賢您好:此款輕量撥水羽絨外套,表布具有撥水效果,保暖且輕量。在羽絨的蓬鬆度方面,我司秋冬羽絨衣Fill-power保證800以上,且採用日規 JIS 95/5 ,是羽絨含量 90% 以上的保證。因每個人對寒冷的感受程度不同及搭配穿著不同而因人而異,建議您除了外套以外的內層衣及中層衣搭配也很重要,同時需注意頭部、手部及腳部等保暖。以上資訊提供您參考,歡迎您蒞臨店櫃穿搭選購,謝謝!


Q:我的防潑水外套羽絨一直掉出來要如何處理?

蕭松桂 │ 2018-12-16 11:38:02

A:蕭松桂您好:您好,羽絨外套在車縫時會有些許的跑絨,平時在穿著時也會因靜電造成少量的漏絨,這是屬於正常的現象,若您將羽絨抽出還是有嚴重的漏絨則是車縫瑕疵或布料破損,若是商品上的瑕疵可以請任一門市或百貨服務人員為您處理,謝謝


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